IT-Systemadministrator / 2nd Level Support-Spezialist (m/w/d) (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für den umfassenden 2nd Level Support: insbesondere im Anwendungsbereich des gesamten Microsoft-Umfeldes.
• Ticketbearbeitung und Dokumentation sowie umfassende Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Betreuung und Lösung von komplexen, tiefgreifenden technischen Anfragen im 2nd Level Support.
• Unterstützung und Hilfestellung für Kollegen im 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen.
• Vollumfängliche Großkundenbetreuung im Sinne einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung/Ausbildung im IT-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im aktiven 2nd Level User-Support mit tiefen Anwendungskenntnissen, insbesondere im Bereich der gängigen Microsoft-Technologien.
• Tiefgreifendes technisches Verständnis sowie proaktive Bereitstellung von Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliche, kommunikationsstarke, gründliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit marktüblicher Vergütung.
• Optimale Work-life-Balance: 30 Tage Urlaub.
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit).
• Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Tolle Teamkultur, jährliche Events und viele weitere Benefits.