Support Manager / Support Specialist (m/w/d) IT-Lösungen für Bus und Bahn

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INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahre mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website.

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Support Manager / Support Specialist (m/w/d) IT-Lösungen für Bus und Bahn

INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig

Aufgaben

• Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk
• Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams
• Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle
  
  

Profil

• Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst – effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
• Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Branchen

  Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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iXp Intern (w/m/d) - SAP SuccessFactors Business Development Deutschland Team - Sales Unterstützung

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