Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d), Ochtrup

Standort: Ochtrup, Germany

Einleitung

Ein Team, eine Richtung.
Wir sind ein deutsches Unternehmen, das zum europaweiten Marktführer für Gastronomiebedarf aufgestiegen ist. Unser Ziel ist es, Gastronomen mit professionellem Equipment den Arbeitsalltag zu erleichtern. Wir streben täglich danach, besser zu werden, Trends aufzugreifen und Innovationen umzusetzen.
Gemeinsam mit unseren Partnern, Kunden und unserem engagierten Team erzielen wir kontinuierlich Erfolge. Dabei bleiben wir bodenständig und zielorientiert. Unser Ziel ist es, unseren Service stetig zu verbessern und unsere weltweite Präsenz bei Gastronomen auszubauen.
Wir unterstützen Gründer bei der Küchenplanung, entwickeln eigene Programme für die interne Datenverwaltung und entwerfen große Marketingkampagnen – alles in-house. Bist du dabei?

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden im After-Sales-Bereich (Reklamationen) per Telefon und CRM-System (Salesforce).
• Betreuung der Reklamationskunden vor Ort im Showroom in Ochtrup.
• Fokus auf lösungsorientiertes Vorgehen und Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Warenrückholungen und -neulieferungen mit Kunden und Logistikdienstleistern.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern und Ansprechpartner bei Anfragen zu Anlieferungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinstieg möglich.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Customer Care von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
• Teamfähigkeit, Sorgfalt, Eigeninitiative, Kommunikationsgeschick, Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit.
• Selbstständiges Arbeiten.

Wir bieten

• Faire Vergütung und spannende Tätigkeiten.
• Flache Hierarchien und freundliches Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsplätze, Weiterbildungs- und Sprachkurse.
• Jubiläumsprämien, Gesundheitsbonus, Weihnachtsgeld.
• Teambuilding-Events, Firmenwagen, Kantine, kostenlose Getränke und Obst.
• Fitnessangebote, Mitarbeiterrabatte, Invaliditätsschutz und Altersvorsorge.

GGM Gastro International GmbH ist mehr als nur ein internationales Unternehmen. Bei uns arbeiten Menschen aus verschiedenen Nationen mit vielfältigen Fähigkeiten zusammen. Gemeinsam treiben wir Innovationen in der Gastronomiebranche voran.

Kontakt: Für Informationen erreichst du uns Mo. - Fr. zwischen 8 - 12 und 14 - 16 Uhr unter +49 2553 7220 290.