Support Engineer (m/w/d)

6 days ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

FERCHAU provided pay range

This range is provided by FERCHAU. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Anbieter in der Intralogistik, suchen wir nach einem technisch versierten, verantwortungsbewussten Support Engineer. Dieses Unternehmen bietet maßgeschneiderte Automation für Materialfluss an - von modularen Roboterlösungen bis hin zu vollautomatischen Lager- und Picking Systemen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Unterstützung von Vertragskunden: Teil des Bereitschaftsteams, Beantwortung von Kunden-E-Mails, Eröffnung von Kundenfällen, Abschluss und Meldung von Kundenfällen
• Qualität der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen: Der Produktionsprozess des Kunden soll so schnell wie möglich wieder aufgenommen werden. Die beste und dauerhafte Lösung für Kundenprobleme finden, Fallabschluss und Berichterstattung. Meldung von wiederkehrenden Produktfehlern
• Kompetenzentwicklung: Selbstorientierung an Systemen von Kunden mit Betreuungsvertrag, Methoden wie Selbststudium von Projektunterlagen, Kundenbesuche und Teilnahme an Kundenprojekten sind sinnvoll
• Entscheidungsfähigkeit: Der Support Engineer trifft Entscheidungen über Kundeninteraktion und -kommunikation. Kontaktaufnahme mit Spezialisten, um die Lösung laufender Fälle zu erleichtern
• Ihre Benefits: Betriebliche Kranken- und Rentenversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Jährliche Gehaltsüberprüfung

Ihr Profil

• Hochschulabschluss: Bachelor oder vergleichbarer Abschluss im Bereich IT/Software Entwicklung oder Automatisierungstechnik
• 4-5 Jahre Berufserfahrung in Automatisierungs-, IT- oder Softwareentwicklungsprojekten
• Erfahrung in der Kommunikation sowie dem angemessenen Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen
• Fähigkeit und Wunsch, sich schnell in neue Dinge einzuarbeiten
• Fähigkeit, elektrische, mechanische und softwarebasierte Probleme selbstständig zu lösen, aber auch sozial und kooperativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erarbeiten, die das Systemunterstützungsgeschäft verbessern
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Sozial-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
• Stressresistenz sowie organisierte und analytische Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Systemkompetenzen in den Bereichen Linux OS, Datenbankprogrammierung, Progress/Oracle, Java-Programmierung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steuerung Logix sind von Vorteil

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer LI50-85475-DUS_DI bei Frau Anna Katharina Eickhoff. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Weitere Informationen

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology

Referrals increase your chances of interviewing at FERCHAU by 2x

Langenfeld, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Kempen, North Rhine-Westphalia, Germany 19 hours ago

Grevenbroich, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Hilden, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Dormagen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Erkelenz, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Duisburg, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

Bottrop, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.