IT System Engineer / User Support Specialist (d/m/w)

IT System Engineer / User Support Specialist (d/m/w), kirchheim bei münchen

kirchheim bei münchen, Germany

Das Team der genua GmbH sorgt für IT-Sicherheit auf TOP-Niveau. Ob es sich um IT-Infrastrukturen im öffentlichen Sektor, in der Industrie, bei KRITIS-Organisationen oder im Geheimschutz handelt: Wir kennen die jeweiligen Einsatzbereiche und bieten ein Portfolio passgenauer IT-Sicherheitslösungen.
Unser Anspruch: Als Vordenker die Entwicklung der IT-Sicherheitstechnologie maßgeblich mitzugestalten – insbesondere im Kontext aktueller und zukünftiger Handlungsfelder wie KI, Machine Learning oder Post-Quantum Kryptografie. Wir bieten unseren mehr als 400 Mitarbeitenden spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft. Werde Teil unseres einzigartigen Teams.
Möchtest du den reibungslosen Betrieb unserer anspruchsvollen IT-Systemlandschaft sicherstellen und diese mit eigenen Ideen weiterentwickeln? Hast du Lust als Teil unseres IT Support-Teams deine Kolleginnen und Kollegen zu betreuen und so dein Unix / Linux Know-How und deine Netzwerk-Kenntnisse optimal einzubringen? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Kirchheim bei München oder Berlin mit der Möglichkeit des regelmäßigen Home Office einen
IT System Engineer / User Support Specialist (d/m/w)*

Zur Verstärkung unseres 20-köpfigen IT System Administration-Teams suchen wir einen engagierten IT Systemadministrator / User Support Specialist (d/m/w), der uns bei der Bereitstellung eines exzellenten IT-Supports und der stetigen Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft unterstützt.
Nach umfangreicher Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systeme und -Infrastruktur an unseren fünf Firmenstandorten.
Deine Aufgaben umfassen:

• 1st- und 2nd-Level Benutzer-Support: Du gewährleistest eine zeitnahe, kompetente und effiziente Bearbeitung aller Anfragen unserer Mitarbeitenden
• Umfassende IT-Betreuung: Du betreust alle Mitarbeitenden und bietest professionelle Unterstützung bei IT-Problemen
• Servicequalität und SLA-Einhaltung: Du stellst eine einheitliche Benutzererfahrung sicher, indem du vorgegebene SLAs einhältst und die Servicequalität kontinuierlich überwachst
• Anwenderunterstützung und -weiterentwicklung: Du förderst die Eigenständigkeit unserer Mitarbeitenden, indem du deren Fähigkeiten im Umgang mit Systemen und Standardsoftware gezielt weiterentwickelst
• IT-Ausstattung und -Ressourcen: Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden über die passende IT-Ausstattung verfügen und stehst als Ansprechpartner für alle IT-Ressourcen zur Verfügung
• Hybrid M365 / EntraID: Du arbeitest mit Microsoft 365 und EntraID (Azure AD) und sorgst für die reibungslose Integration und Verwaltung in unserer hybriden IT-Umgebung

Du bringst bereits Erfahrung im Bereich IT-Systemadministration und User Support mit und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise aus. Darüber hinaus überzeugst du mit folgenden Qualifikationen:

• Eine solide Basis: Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Auch Quereinsteiger mit relevanten technischen Kenntnissen (z. B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich) sind herzlich willkommen.
• (Erste) Berufserfahrung: Du verfügst über einschlägige Erfahrung (1-2 Jahre) in der Administration von komplexen IT-Umgebungen im Unix / Linux-Umfeld sowie Kenntnisse in Netzwerk-, Firewall- und VPN-Setups.
• Technisches Know-how: Du bringst erweiterte Kenntnisse im Betrieb von Linux- oder Unix-Betriebssystemen oder die Bereitschaft, diese im nötigen Umfang aufzubauen, mit. Kenntnisse in der Netzwerkkonfiguration und im Netzwerkdebugging sind von Vorteil. Idealerweise hast du aber auch grundlegende Erfahrung in der Administration von Windows und hybriden M365-Landschaften.
• Erfahrung im User Support: Du hast Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitenden, die unterschiedliche technische Anforderungen haben, und weißt, wie man Probleme schnell und effizient löst. Eine hohe Problemlösungskompetenz, Verlässlichkeit sowie ein effizientes Zeitmanagement zeichnen dich aus.
• Hybrid M365 / EntraID Erfahrung: Du hast Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft 365 und EntraID (Azure AD) in einer hybriden IT-Landschaft.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Du bist ein kommunikativer Teamplayer und verstehst es, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu vermitteln. Eine hohe Service- und Kundenorientierung runden dein Profil ab.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Bewirb dich bei uns - auch wenn du meinst, nicht alles erfüllen zu können, was hier steht. Gemeinsam entfalten wir nach und nach dein volles Potenzial!

• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeitenden willkommen heißt
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke
• Betriebliche Altersversorgung
• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle