IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.

• Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und begeistere damit Kunden und Kolleg:innen.
• Verantworte eigenständig die Lösungen innerhalb deiner Services und bediene gleichzeitig vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• Präsentiere Angebote, führe Vertragsverhandlungen und halte engen Kontakt zu den Kunden.
• Gestalte eigenverantwortlich Lösungen an vorderster Front in Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
• Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Überzeugungskraft bei Präsentationen und Verhandlungen.
• Bereitschaft, Kunden bei Bedarf vor Ort zu begeistern.
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Kultur: Das „Du“ gilt bei uns auf allen Ebenen. Wir sind nahbar und authentisch.
• Mobilität: Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm, auch E-Auto möglich.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten: Vertrauen ist unsere Basis.
• Gestaltungsspielraum: Unternehmerisches Denken und Handeln sind bei uns gefragt.
• Miteinander: Stolz auf unsere Service Management Community, geprägt von Profis, Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt über Länder und Teams hinweg.