Betriebsleitung (m/w/d) Service Center – KSB Berlin

Betriebsleitung (m/w/d) Service Center – KSB Berlin

KSB Company invites you to apply for the Betriebsleitung (m/w/d) Service Center – KSB Berlin role. This position focuses on operational control and strategic development of the Berlin service center with a special emphasis on pump technology and customer-oriented service processes.

Ihre Aufgaben

• Akquise und Kundenbetreuung: Sie erschließen Kundenbedarfe am Markt, präsentieren Angebote und begleiten diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Angebotskalkulation: Sie erstellen und kalkulieren technische Angebote, insbesondere für niedrige bis mittlere Technik im Bereich Pumpentechnik.
• Auftragsabwicklung: Sie wirken bei Verkaufsverhandlungen mit, tätigen Abschlüsse im Rahmen Ihrer Vollmacht und koordinieren die gesamte Auftragsabwicklung inklusive Material- und Fremdleistungsbestellungen.
• Kundenbeziehungsmanagement: Sie pflegen und entwickeln Kundenkontakte weiter und sorgen für eine strukturierte Datenpflege im ERP-System.
• Budget- und Ergebnisverantwortung: Sie tragen Verantwortung für Umsatz, Budget und Kostenstellen und stimmen Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.
• Reklamationsmanagement: Sie führen das Reklamationsmanagement durch und erarbeiten Maßnahmen zur Risikominimierung und Kostensenkung.
• Mitarbeiterführung: Sie motivieren und entwickeln Ihre Beschäftigten, führen Leistungsbeurteilungen durch und fördern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
• Sicherheitsmanagement: Sie stellen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher und überwachen Maßnahmen aus ASA-Sitzungen.

Das bringe Sie mit

• Fachspezifische mindestens dreijährige Berufsausbildung mit Technikerabschluss sowie Weiterbildung zum Fachwirt, PAP oder vergleichbar
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder technischen Service
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Kenntnisse im Pumpenpartner-Programm sowie in Steuer- und Regelungstechnik
• Technisches Verständnis für Aufbau, Wirkungsweise und Instandsetzung von Pumpen
• Sicherer Umgang mit MS Office und GDI-Systemen
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Weitere Informationen

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vertragsart: Unbefristet