Customer Success Manager (w/m/d)

Überblick

Wir sind Status Quo Breaker, Game Changer und Pathway Maker! Mit unserer Gesundheitsplattform myoncare verändern wir den Gesundheitsmarkt und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Gesundheitsversorgung für alle Patienten weltweit ermöglichen. Wir vernetzen alle Akteure des Gesundheitssystems, damit Patienten die richtige Therapie zur richtigen Zeit und im richtigen Umfang erhalten – mit dem Engagement und der Zustimmung des Patienten. Myoncare sammelt klinische Patientendaten dank geprüfter Blockchain, ohne eigenen Zugriff, und gewährleistet deren Sicherheit durch Verschlüsselung. Erstmals bündeln wir alle Funktionen der Patientenversorgung in einer einzigen Anwendung. Wir suchen Innovatoren, Veränderer und Köpfe, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Talent und Engagement sind der Schlüssel – deshalb brauchen wir DICH! Komm in unser Team und helfe uns, unsere Mission zu verwirklichen. Myoncare bietet Dir einen Raum, in dem Du Deine Problemlösungsmuskeln spielen lassen, Deine Fähigkeiten entwickeln und erweitern und an Projekten arbeiten kannst, die wirklich wichtig sind, damit Du mit uns wachsen kannst.

Customer Success Manager:in - Italienisch & Deutsch (m/w/d)

Aufgaben

• Kundenanfragen: Entgegennahme, Kategorisierung und Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer medizinischen Plattform
• Support: Bereitstellung von technischem und fachlichem Support für unsere Kunden, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen
• Anfragenverwaltung: Strukturiertes Management und Nachverfolgung aller Kundenanfragen, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten
• Schulung und Training: Schulungen und Trainings für Kunden, um die bestmögliche Nutzung unserer Software zu gewährleisten
• Feedback-Management: Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an interne Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Repräsentation: Du identifizierst Dich mit unserer Unternehmensvision und repräsentierst unsere Plattform myoncare mit voller Leidenschaft

Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in einer technischen oder kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success/ Support oder Produktmanagement).
• Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit SaaS-Lösungen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für die Arbeit mit Kunden.
• Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären.
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
• Fließende Deutsch- und Englischkentnisse

Benefits

• Unser Unternehmen bietet nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch eine Gehaltsstruktur, die sich entsprechend Deiner Leistungen individuell weiterentwickelt.
• Bei myoncare bist Du nicht einfach ein weiteres Glied im System, sondern ein entscheidender Bestandteil, der unser Ecosystem vorantreibt. Jede Idee ist wertvoller Input für unsere digitale Gesundheitsplattform. Wir wollen mit Dir einen Gestalter, der die digitale Transformation des Gesundheitswesens entscheidend mitgestaltet!
• Wir bieten Top-Performern nicht bloß einen Karriereweg, sondern einen regelrechten Karriere-Highway, um mit Vollgas in eine erfolgreiche Zukunft zu steuern! Deine Leistung ist der Maßstab! Die Dynamik unseres Unternehmens ist die Chance für Deinen Aufstieg.
• Unser Büro ist nicht nur ein Ort zum Wohlfühlen, sondern ein Ort des Geschehens, der sich mitten im Herzen von München befindet. Ein Ort, der Geschichte schreibt!
• Dein Onboarding ist maßgeschneidert und auf Deine Position im Unternehmen angepasst. Du sollst bei uns menschlich und fachlich bestens ankommen.
• Bei myoncare gestalten und arbeiten Menschen aus der ganzen Welt am neuen digitalen Gesundheitssystem der Zukunft. Vielfalt macht uns stark!
• Unseren Teamgeist füttern wir mit dem Feiern unserer Erfolge: Neben informativen Lightning-Talks freuen wir uns immer auf sportliche und kulinarische Events.
• Die Oncare Kaffee- und Teestationen sind wie kleine Oasen, die Deinen Tag mit Energie bereichern!
• Mit unserem Mitarbeiterrabattprogramm macht das Shoppen besonders Spaß!
• Unsere zentrale Lage ist mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar und bei schönem Wetter lockt der Gemeinschaftspool zum Verweilen.
• Tauche ein in einen inspirierenden Austausch und knüpfe Verbindungen zu unseren Schwesterunternehmen CONVIEN GmbH (Experten für CO2-Reduktion) und sqanit GmbH (Innovative digitale-Twin-Serviceplattform) – hier entstehen Synergien, die Deine berufliche Entwicklung vorantreiben!

Trage zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft!

Werde Teil der ONCARE Family und bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich!

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