Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) - Kunden

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Die IKK - Die Innovationskrankenkasse ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IKK - Die Innovationskasse stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die IKK - Die Innovationskasse sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Unternehmensbereich IV (Markt), Geschäftsbereich Kunden einen

Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) - Kunden.

Standort: Flensburg, Hamburg, Kiel, Lübeck, Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - jeweils kombiniert mit der Möglichkeit der Mobilarbeit

Als Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) sind Sie direkt der Unternehmensbereichsleitung unterstellt. Sie führen ein Team mit ca. 80 Beschäftigten (m/w/d) an unterschiedlichen Standorten in Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern. Neben den Teams Kundenbeziehungsmanagement gehören die Teams Contact Center und Sondereinsatzteam zu Ihrem Geschäftsbereich. Sie stellen unsere Kunden (m/w/d) sowie strategischen Partner in den Mittelpunkt Ihres Handelns. In Zusammenarbeit mit der Unternehmensbereichsleitung verantworten Sie die strategische Entwicklung des Geschäftsbereich Kunden und optimieren sowie digitalisieren beispielsweise Prozesse in diesem Geschäftsbereich. Zudem steht die Akquise neuer Kunden (m/w/d) sowie der Service für die IKK - Die Innovationskasse (IK) im Fokus.

• Leitung und Führung des Geschäftsbereichs "Kunden"
• Ableitung, Entwicklung und Umsetzung konzeptioneller und strategischer Ziele für den Geschäftsbereich "Kunden"
• Erkennung und Analyse von Problemen, Überbelastungen/Freiräumen sowie ggf. Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsmöglichkeiten
• Geschäftsbereichsübergreifende Probleme und Schnittstellen aufnehmen und mit Beteiligung anderer Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) oder Unternehmensbereichsleiter (m/w/d) lösen
• Entwicklung und Auswertung eines Qualitätsmanagementkonzeptes
• Finanzielle Steuerung einschließlich Haushaltsplanung und -kontrolle sowie Zuarbeit/Erstellung amtlicher Statistiken
• Eigenverantwortliche Anpassung der Arbeitsweise an die Unternehmensstrategie, den Marktbedingungen und die technische Entwicklung
• Personalauswahl, einschließlich Bedarfsermittlung, Vorausauswahl von Bewerbenden inkl. Führen von Vorstellungsgesprächen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) und Teamleiter (m/w/d)
• Fachliche Unterstützung der Teamleitungen bei Grundsatzfragen, bei teamübergreifenden Fragestellungen und bei besonderen Fällen
• Feststellung fachlicher Defizite, Möglichkeiten individueller Förderung und Weiterentwicklung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Umsetzung
• Recherche geschäftsbereichsspezifischer, innovativer Technologien, Prüfung auf Umsetzung und Einführung unter Einbindung anderer Unternehmensbereiche/Stabsstellen
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) in Verbindung mit der abgeschlossenen Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung/Fortbildung
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Key Account Management sowie First-Level-Support wünschenswert
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im o. g. Tätigkeitsbereich
• Gute Berater-, Führungs- und Kommunikationskompetenzen, Kooperations- und Kompromissbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit
• Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit sowie Flexibilität
• Strukturierte, flexible, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Technische Affinität und Innovationswille
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie mit den Programmen BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs
• Wünschenswert: Erfahrungen in Präsentationstechniken und im Projektmanagement
• Gehalt Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
• Mobilarbeit Flexible Gestaltung des mobilen Arbeitens
• Haustarifverträge
• bieten Sicherheit
• Urlaub 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Arbeitszeit 35-Stunden-Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung)
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• durch unsere interne Personalentwicklung
• Work-Life-Balance
• durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
• Altersvorsorge und Sozialleistungen betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen
  
  

TITL1_DE

• Flensburg, Schleswig-Holstein, Germany
  
  

Work experience

• Product Owner / Product Manager
• General Management
• General Project Management
  
  

Languages

• German