SAP Service Consultant (m/w/d)

We Offer

Unsere Abteilung ist ein international aufgestellter SAP Support, der für unsere Kunden die erste Anlaufstelle ist. Du verstehst es, für wiederkehrende Probleme Root‑Cause‑Analysen durchzuführen, mit unseren Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten und Systeme stetig zu verbessern? Dann erwarten dich bei uns abwechslungsreiche Aufgaben in einem Team mit tollen Kollegen!

Benefits

• Benefits eines internationalen MDax‑Konzerns (KION Group)
• Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Unternehmen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Individuelle Unterstützung und Förderung
• Mitarbeiterrabatte

Deine Aufgaben

• Durchführung von First-/Second‑Level‑Support (24/7) an der Hotline / per E‑Mail inklusive Dokumentation der eingehenden Servicefälle und Lösungsbeschreibung
• Detaillierte Beschreibung von technischen Konzepten und Change Request sowie die Anpassung von Prozessen im SAP WM / EWM Umfeld
• Kundenbesuche, um mit ihnen an System‑ und Prozessverbesserungen zu arbeiten
• Betreuung und Unterstützung der Projektphasen Test, Inbetriebnahme, Go‑Live und Ramp‑Up im In‑ und Ausland
• Besuch der Kunden vor Ort, Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Kundenschulungen

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Lagerwirtschaft oder SAP
• Gute Prozesskenntnisse in den SAP‑Modulen SAP WM / EWM / MFS oder vergleichbaren WMS‑Lösungen
• Praktische Erfahrung mit automatisierten Lagerprozessen sowie ein gutes Verständnis dieser Prozesse ist von Vorteil
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Service‑ und kundenorientierte Arbeitsweise sowie souveränes und freundliches Auftreten

Kammerstein, Bavaria, Germany 1 month ago