(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d) in Vollzeit *IP

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Online-Portal mit zentralem Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung für den Bereich Kundenservice.

Dein Aufgabenbereich:

• Du führst Dein eigenes, 5-köpfiges Serviceteam sowohl fachlich als auch disziplinarisch, steuerst diese im operativen Tagesgeschäft und stellst deren Beratungs- und Bearbeitungsqualität sicher.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und die tägliche Mitarbeitermotivation, -förderung und -weiterentwicklung gehören zu Deinen Aufgaben.
• Mit Unterstützung des internen Recruitings gewinnst Du neue Talente und übernimmst deren Onboarding und die Einarbeitung.
• Du hast immer einen Blick auf die internen Prozesse und entwickelst diese permanent weiter, um ein hohes Servicelevel zu gewährleisten.

Dein Qualifikationsprofil:

• Du bist seit mind. 1-2 Jahren als (Nachwuchs) Führungskraft im Callcenter-Umfeld oder einem ähnlichen Bereich tätig und kannst auf eine kfm. Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium zurückgreifen.
• Dein Team hast Du sowohl fachlich als auch disziplinarisch verantwortet.
• Deine Deutschkenntnisse sind mündlich wie schriftlich auf muttersprachlichem Niveau.
• Gute MS-Office Kenntnisse runden Dein Profil ab.
• Du behältst auch in stressigen Situationen jederzeit einen kühlen Kopf und bist generell eine lösungsorientierte Persönlichkeit.

Das kann unser Kunde Dir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld.
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten.
• Duz Kultur, regelmäßige Teamevents und Drinkouts sowie ein legerer Dresscode.
• Kostenloses Frühstück und Mittagessen sowie freie Getränke, inkl. Kaffee.
• Vergünstigte MVV-Tarife.
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte und ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Melde Dich bei uns! Wir freuen uns auf einen gemeinsamen Austausch und unser Kennenlernen, um gemeinsam Deine Zukunft zu gestalten.