Technische Leitung Support für Medizinprodukt

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben✓ Du übernimmst die fachliche Leitung für unseren Kund:innen-Support ✓ Du hilfst unseren nationalen & internationalen Kund:innen (via Mail und Telefon) ✓ Du identifizierst und löst Probleme und wirst zu unsere:r Produkt-Expert:in ✓ Du pflegst & überwachst Tickets in unserer ERP-Software ✓ Du analysiert die Tickets und hilfst uns dabei, besser zu werden ✓ Du schaffst & optimierst (digitale) Strukturen und Prozesse ✓ Du übernimmst Schnittstellenarbeit mit dem Vertrieb und unseren Entwickler:innen✓ Eine technische oder medizinische Ausbildung oder Erfahrung in diesem Bereich; für Quereinsteiger:innen geeignet ✓ Freude daran, Menschen zu helfen und Kommunikationsstärke ✓ ein sehr gutes technisches Verständnis sowie IT-Kompetenz ✓ Du kannst technische Dinge einfach und geduldig vermitteln ✓ eine sehr strukturierte Arbeitsweise ✓ Gute Deutschkenntnisse; Gute EnglischkenntnisseNice to Haves ✓ Erfahrung mit Warenwirtschaftsprogrammen ✓ Einblick in die Gesundheitsbranche ✓ Weitere Fremdsprachen