Renewal Manager (m/w/d)

Wir sind Eplan, ein Engineeringprofi, Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Als Teil der Friedhelm Loh Group sind wir ein Familienunternehmen, das gleichzeitig Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber ist.

Für unseren Standort in Monheim am Rhein (Düsseldorf / Köln) suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in.

Aufgaben

1. Verantwortung für kleine und mittelgroße Kunden in allen Aspekten der Renewal-Aktivitäten.
2. Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken.
3. Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing.
4. Kontinuierliche Kundenkontakte und Onboarding von Neukunden, um eine professionelle Nutzung von EPLAN sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen (Customer Success).
5. Früherkennung von Risikokunden mit hohem Abwanderungspotenzial und Entwicklung von Lösungsstrategien.
6. Identifikation von Optimierungspotenzial durch EPLAN Software und Erkennen von Trends zur Strategieentwicklung.
7. Regelmäßige Berichterstattung an den Global Renewal Director und das Country Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Vertriebserfahrung im Bereich Renewal oder Subscription.
• Idealerweise Erfahrung in Vertriebsadministration oder Kundendienst im Technologie-/Engineering-Umfeld.
• Großes Interesse an Gesprächen mit technischen und kaufmännischen Abteilungen im Bereich der industriellen Automatisierung.
• Kundenorientierung, Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und Einwandbehandlung.
• Empathie, Selbstmotivation, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, guter Zuhörer und Hands-on-Mentalität.
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen auf lokaler Ebene.
• Umsatz- und KPI-orientiertes Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens.

Langfristige Zusammenarbeit: Verantwortungsbewusstes Handeln, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Loh Academy).

Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.

Zusatzleistungen und Mitarbeiterangebote: Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke, Parkplätze u. v. m.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich bei Alexandra Sommer, Tel.: [Nummer einfügen].