Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

Join to apply for the Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement role at RZH Rechenzentrum für Heilberufe

Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

Join to apply for the Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement role at RZH Rechenzentrum für Heilberufe

Wesel | befristet | Vollzeit

Das sind wir:

Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil- und Hilfsmittelerbringer, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste und Transportdienstleister – über 17.000 Kunden aus mehr als 30 Berufsgruppen vertrauen auf die Erfahrung und Innovationskraft der Unternehmensgruppe. Die RZH hat sich dabei auf die Belegabrechnung und digitalen Lösungen Ihrer Kund:innen aus dem Gesundheitswesen spezialisiert.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Kundenmanagement
• Förderung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
• Aktive Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern bei der Bewältigung von Herausforderungen und Problemen und Sicherstellung des Erfolges der Teamarbeit
• Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen
• Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Deeskalations- und Beschwerdemanagement
• Kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung Kundenmanagement
• Durchführung von Bedarfsanalysen, sowie Ad-hoc Analysen innerhalb der Abteilung
• Organisation von Schulungen und Moderation von Meetings
• Kampagnenverwaltung und Dokumentenmanagement
• Erstellen von Arbeitsanweisungen
  
  

Deine Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise
• Führungserfahrung
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Fundierte und praktische Erfahrung in CRM
• Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
• Sehr hohe Kundenorientierung
  
  

Was wir Dir bieten:

• Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
• Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine 38,5-Std.-Woche
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Fahrradleasing über JobRad
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Tolle Kolleginnen und Kollegen, die Sie gerne bei der Einarbeitung Ihrer neuen Aufgaben unterstützen
  
  

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unserOnline-Formularoder per E-Mail an Bewerbung@arz.de

Du hast noch Fragen? Herr Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement) hilft Dir gerneunter 0281 9885 163weiter.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Referrals increase your chances of interviewing at RZH Rechenzentrum für Heilberufe by 2x

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 8 months ago

NEW OPENING - Assistant Manager (m/w/d) - Oberhausen

Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Mülheim an der Ruhr, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 6 days ago

Dorsten, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Emmerich am Rhein, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 hour ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago

Team Lead IT Logistics - Inbound SCM (m/w/d)

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Teamleitung (m/w/d) der Info / Telefonzentrale

Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Team Lead IT Logistics - Inbound SCM (m/w/d)

Teamleitung Consulting – Migrationstools (m/w/d)

Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 4 weeks ago

Team Lead, Warehouse / Schichtleiter, Lager (m/w/d)

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 days ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Office Manager (m/w/d) Rettungsdienstschule

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Office Manager (m/w/d) Rettungsdienstschule

Oberhausen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 days ago