Digitaler Banking Berater (m/w/d) Privatkunden

Digitaler Berater (m/w/d) Privatkunden bei Wiesbadener Volksbank eG

Overview

Digitaler Berater (m/w/d) Privatkunden – Beratung von Betreuungskunden, Neukundengewinnung und Ausbau der Kundenbeziehungen in einem digitalen Kundencenter.

Responsibilities

• Digitale, ganzheitliche und abschlussorientierte Beratung von Betreuungskunden
• Aktive Gewinnung von Neukunden und Ausbau der Kundenbeziehung
• Vertriebliche Reaktivierung von Kundenkontakten
• Sichtung und Bearbeitung der Aufgabenlisten sowie der Mail-In-Datenbank des digitalen Kundencenters
• Vor- und Nachbereitung von Gesprächen im digitalen Kundencenter
• Pflege und Aktualisierung von Vertriebsakten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung des digitalen Angebots und der Kundenbetreuung

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
• Praktische Erfahrung in der (digitalen) Kundenberatung per Video oder Telefon wünschenswert
• Idealerweise Kompetenznachweis „VR-Beraterpass Privat-/ KDC-Beratung“ sowie Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung
• Ganzheitliche Fachkenntnisse in Bank- und Verbundprodukten (z.B. Wertpapiere, Bausparen, Versicherungen)
• Digitale Affinität und Bereitschaft zur Mitwirkung am Ausbau und der Weiterentwicklung des neuen Vertriebsbereichs
• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Beratungs- und Serviceprozessen
• Hohe Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie Lernfähigkeit
• Lösungsorientierte, zielstrebige Kommunikation und Empathie

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
• Gesundheit im Beruf, Firmenfitness
• JobRad, JobCar, Elektronik-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Interne und externe Fortbildungen
• 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
• Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern

Details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Banking