Rezeptionsleiter (m/w/d)

Rezeptionsleiter (m/w/d) – EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH

Das Hotel IV Jahreszeiten Lübeck ist, neben unseren Häusern in Zingst und Kühlungsborn, Teil der Ostseehotelkette Vier Jahreszeiten Hotels und gehört zum Unternehmensverbund Vivaldi AG. Das 4‑Sterne Hotel liegt nur unweit von der historischen Lübecker Altstadt entfernt und verfügt über 105 modern gestaltete Gästezimmer in verschiedenen Kategorien. Das benachbarte Viva Hotel by IV Jahreszeiten bietet insgesamt 52 Hotelzimmer und einen Veranstaltungsbereich mit Platz für bis zu 250 Personen, ideal für Tagungen und Events auf hohem Niveau. Das im 8. Stock gelegene Restaurant „Highlight“ bietet nicht nur unseren Gästen, sondern auch unseren Mitarbeitenden einen atemberaubenden Blick über Lübeck. Hier verwöhnt unser großartiges Team unsere Gäste mit vielfältiger Gastronomie und Service auf hohem Niveau. Wir freuen uns, wenn auch du Teil unseres Teams werden möchtest und so dazu beiträgst, unseren Gästen einen traumhaften Aufenthalt in unserem Hause zu bereiten.

Stellart: Vollzeit

Aufgaben

• Freundliche und aufgeschlossene Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Gewährleistung reibungsloser Arbeitsabläufe im Empfangsbereich sowie einer hohen Gästezufriedenheit.
• Erstellung von Dienstplänen für dein Team.
• Durchführung und Kontrolle aller buchhalterischen Abläufe an der Rezeption, wie Rechnungserstellung und Kassenführung.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Management, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.
• Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess an der Rezeption durch Schulungen, Teamaktivitäten und Auswertung von Gästefeedback.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption – du bringst Sicherheit, Fachwissen und ein gutes Gespür für Gästewünsche mit.
• Gute EDV-Kenntnisse – Erfahrung mit Protel ist schön, aber kein Muss.
• Herzlichkeit & Präsenz – du strahlst Ruhe, Professionalität und Wärme aus und gibst dem Team Orientierung.
• Führungsstärke mit Herz – du leitest ein junges Team mit Klarheit, Empathie und der Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, mit der du Abläufe im Blick behältst und ein reibungsloses Miteinander ermöglichst.
• Offene und wertschätzende Kommunikation, die Vertrauen schafft und ein gutes Teamgefühl sorgt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Mitarbeiterrabatte: 50 % in unseren Restaurants, exklusive Vorteile in all unseren Hotels.
• JobRad: Wunschrad leasen und fit, günstig & nachhaltig unterwegs sein.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Bis zu 1.000 € Prämie für deine Empfehlung.
• Teamevents & Sommerfest: Bis zu vier Team-Events im Jahr plus ein großes Sommerfest.
• Betriebliche Altersvorsorge: Übergesetzlicher Zuschuss für deine Zukunft.
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Marken – online und vor Ort.
• Karriere & Entwicklung: Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Tolles Team & Verpflegung: Famäre Atmosphäre und frische, kostengünstige Küche direkt im Haus.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.