Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)

Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d), hainspitz

"Individuelle Lösungen. Höchste Qualität. Gemeinsam innovativ"

Die DEC Filling Germany GmbH wurde 2024 gegründet und blickt auf fast 25 Jahre Erfahrung unter dem Namen BAUSCH Germany GmbH zurück. Als eines der führenden Unternehmen im Spezialmaschinenbau für die Pharmaindustrie bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Als Teil der international agierenden DEC-Gruppe sind wir auf die Herstellung von Maschinen und Anlagen für Flüssigkeiten spezialisiert und bedienen sowohl den nationalen als auch den internationalen Markt.

Werde DU Teil unserer neuen Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben:

1. Kundenspezifische Angebotsbearbeitung
2. Regelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der Zielerreichung
3. Umsatzplanung / Ergebnisvorschau
4. Terminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen Abteilungen
5. Planung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und Serviceeinsätze
6. Information der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der Projektabarbeitung
7. Marktbeobachtung
8. Steuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und Zahlungsüberwachung
9. Überwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der Liefertreue
10. Vorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der Versandabwicklung

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise kaufmännisch-technisches Studium
• Sehr gutes Verständnis für technische Abläufe
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch