Empfangsleiter m/w/d

Front Office Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Offenburg, Baden-Württemberg, Germany

Über uns

Genusshotel Sackmann Pearls by Romantik – ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Haus mit gelebter Tradition und visionärem Anspruch. Mit viel Herzblut, Innovationsfreude und einer klaren Philosophie begeistern wir unsere Gaeste taeglich: mit Persönlichkeit, Qualität und echter Herzlichkeit.

Kulinarisch zählt das Genusshotel Sackmann zu den besten Adressen Deutschlands. Unser Gourmetrestaurant Schlossberg wurde mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet und überzeugt mit 17 Punkten im Gault & Millau sowie weiteren Spitzenbewertungen in renommierten Restaurantführern wie dem Feinschmecker, dem Varta Guide, dem Schlemmeratlas, Gusto und Savoir Vivre. Auch als Arbeitgeber wurde unser Haus mehrfach prämiert – unter anderem mit dem Travellers’ Choice Award 2024 und als eines der 101 besten Hotels Deutschlands.

Neben der Spitzengastronomie bieten wir mit unserem Murgtal Sky Spa auf 2500 m2 ein exklusives Wellnesserlebnis über den Dächern von Baiersbronn-Schwarzenberg – mit Panoramasauna, Sky-Infinity-Pool und stilvollen Ruheräumen. Unsere Gäste genießen moderne Gastlichkeit mit Tiefgang. Und unsere Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und Entwicklung täglich gelebt werden.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Organisation des gesamten Empfangsteams (inkl. Dienstpläne, Schulungen, Qualitätskontrolle)
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices – vom Check-in bis zum Check-out
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption mit direktem Gästekontakt
• Verantwortung für reibungslose Abläufe, Schnittstellenkoordination mit Housekeeping, Küche und Service
• Schulung und Unterstützung von Auszubildenden sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Anwendung und Optimierung der Hotelsoftware Fidelio sowie des digitalen Korrespondenzsystems ReGuest
• Kontrolle von Kassen, Erstellung von Statistiken, Auswertung von Gästefeedback
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und aktive Mitgestaltung interner Prozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Fidelio und MS Office, Erfahrung mit ReGuest von Vorteil
• Souveränes, herzliches Auftreten sowie ein hoher Service- und Qualitätsanspruch
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse wünschenswert
• Freude an Teamführung, Schulung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Bereitschaft, neue digitale Tools aktiv mitzugestalten (z.B. im Rahmen der Hotel-Digitalisierung)

Das erwartet Sie bei uns

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Ein herzliches, ambitioniertes Team mit viel Raum für Mitgestaltung
• Stetige Weiterbildung mit erfahrenen Partnern und individuellen Schulungskonzepten
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung und attraktive Vergünstigungen im Haus
• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive – mitten im wildromantischen Schwarzwald