Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Overview

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams.
• Führung und Organisation des Nutzfahrzeug-Services.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Planung und Optimierung der Prozesse von der Kundenannahme über die Rechnungsstellung bis zum positiven Feedback des Kunden
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und gesetzlichen Vorschriften

Ihr Profil / Qualifications

• abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Nutzfahrzeug-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge
• erste Führungserfahrung in einem Werkstattbetrieb von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Beherrschung spezifischer IT-Systeme für den Werkstattbereich
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent

Wir bieten

• Pflegeberatung
• Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Hauseigener Frisör
• Mitarbeiterfest
• Großzügige Mitarbeiter-Rabatte auf Reparaturen, Teile und Zubehör
• Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubsgeld und Prämienzahlungen
• Weiterbildungen

Wir sind Aston Martin, Mercedes-Benz und smart Händler mit Standorten in Baden-Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu-Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit über 740 Mitarbeiter. Am Standort Nagold führen wir zusätzlich noch die Marke ŠKODA und sind VW-Servicepartner.