Empfangsleiter (m/w/d)

Der BENEN-DIKEN-HOF in Keitum auf Sylt ist Rückzugsort, ist INSEL AUF DER INSEL – für all diejenigen, die auf Sylt anspruchsvoll wohnen, sich zuhause fühlen und entspannen möchten. In dem von der Familie Johannsen privat geführten Hotel und den dazugehörigen FERIEN DOMIZILEN finden Gäste Ruhe und Erholung in überwiegend reetgedeckten Häusern und einen aufmerksamen, zurückhaltenden Service.

Der BENEN-DIKEN-HOF gilt mit seiner Geschichte, seinem friesischen Landhausstil und der gelebten Gastfreundschaft als authentisches Hotel auf Sylt. Hier können Gäste familiär und unkompliziert Urlaub machen, lassen sich im WOLKENLÖN SPA verwöhnen, genießen unser ausgiebiges Langschläfer-Frühstück und die moderne, nordische Küche im Restaurant KÖKKEN.

Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut. Daher setzen wir in allen Bereichen auf Entwicklung und Weiterbildung und bieten ganzjährig Trainings und Fortbildungen an.

Wir schätzen Mitarbeiter, die gerne individuell auf unsere Gäste zugehen und neue, gute Ideen beisteuern, die wir dann versuchen in die täglichen Abläufe zu integrieren.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Du sorgst für einen herzlichen Gästeempfang sowie einer entsprechenden Gästebetreuung, Gästekorrespondenz sowie Beschwerdemanagement – du sorgst für Gästezufriedenheit mit Persönlichkeit und Professionalität
2. Du bist verantwortlich für einen gästefreundlichen Check-In und Check-Out inkl. Rechnungslegung
3. Führung, Koordination und kontinuierliche Aus- und Weiterbildung des Rezeptions-Teams sowie Azubis
4. Du kümmerst dich um die Dienstpläne und die Urlaubsgestaltung
5. Du sorgst dafür, dass es unseren Gästen während ihres Aufenthaltes an nichts fehlt, Du organisierst z.B. Blumenbestellung, Fahrräder, Mietwagen etc.
6. Du kannst unseren Gästen echte Insidertipps rund um ihren Urlaub auf der Insel Sylt geben
7. Du sorgst für einen idealen Informationsfluss und für eine reibungslose Zusammenarbeit mit allen anderen Abteilungen im Haus
8. abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann (m/w/d)
9. Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie am Front Office
10. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
11. guter Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
12. sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Oracle Suite 8, Opera Cloud, Booking und HotelNetSolution
13. Erfahrung mit dem Erstellen von Budgets
14. kein Problem damit im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
15. starke Gast- und Serviceorientierung
16. selbstbewusstes und souveränes Auftreten
17. gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
18. idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager/Empfangsleiter (m/w/d)
19. Führerschein Klasse B

Wir bieten einen interessanten und vielfältigen Arbeitsplatz auf der Insel Sylt, mit hoher Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsspielraum in einer familiären Arbeitsatmosphäre. Es handelt sich um eine ganzjährige, unbefristete Beschäftigung mit geregelten Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche, langfristigen Planungsmöglichkeiten für Urlaubszeiten, ein elektronisches Zeiterfassungssystem, attraktive Vergütung inklusive Sonn- und Feiertagszuschlägen, Nachtzuschläge ab 20:00 Uhr, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Zeitausgleich bei Feiertagseinsätzen, ein kostenloses Zugticket für Pendler, Fahrtkosten-Übernahme im ÖPNV, Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant, Arbeitskleidung, kostenlose Mitgliedschaften in Partner-Fitnessstudios, Weiterbildungsmöglichkeiten, Vergünstigungen in Restaurants und Spa, Sonderkonditionen bei anderen Sylter Betrieben, Jubiläums- und Sondergratifikationen sowie jährliche Mitarbeiter-Events. Zudem unterstützen wir bei der Wohnungssuche.