Bereichsleiter Technischer Service

Als Technischer Leiter (w / m / d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peets in der Region Mitte / Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.

Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.

Teamführung & People Development

• Fachliche disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams.
• Weiterentwicklung der Techniker / innen durch Trainings Coach-Fahrten Skill-Matrix-Management Feedbackzyklen und Entwicklungspläne.
• Sicherstellung einer leistungsorientierten wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung.

Technische Gesamtverantwortung & Performance Management

• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen.
• Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen inklusive Analyse Lösungsdefinition und Umsetzung.
• Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.
• Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.
• Verantwortung für Arbeitssicherheit Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance-Standards.
• Enge Kooperation mit den Bereichen Sales Customer Care Supply Chain Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und Kundenerlebnisse.
• Leitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region insbesondere bei komplexen Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker Elektroniktechniker etc.) mit Weiterbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI Management
• Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitarbeiterentwicklung
• Ausgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener Umsetzungskompetenz
• Kommunikationsstarker lösungsorientierter Leadership-Typ mit Entscheidungsfreude
• verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel & Powerpoint) SAP und Salesforce
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen-Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswert

Deine Benefits

• Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung sowie Firmenlaptop und -handy
• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• CorporateBenefits
• EGYM Wellpass
• Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und / oder Kontaktlinsen
• Job Rad
• Sozialberatung

STARTTERMIN: 01.01.2026

BEFRISTUNG: unbefristet

STANDORT: Home Office & Feld

Arbeitszeit: 40 Std. / Woche

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills

Debugging,Computer Networking,ConnectWise,PKI,PowerShell,Windows,C#,Automotive Diagnostics,Medical Imaging,Azure,Technical Support,Troubleshooting

Experience : years

Vacancy : 1