Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

„Gemeinsam stark“ – das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.

Deswegen suchen wir Dich zur Unterstützung als Junior Customer Success Manager (m/w/d).

• Du führst verkaufsvorbereitende Gespräche mit Kaufinteressierten (warme Leads, keine Kaltakquise) und vereinbarst direkt Termine.
• Du nimmst eingehende Inboundcalls entgegen und sorgst so auch in der Hochsaison für die telefonische Erreichbarkeit.
• Du informierst unsere Kunden über bevorstehende Aktionen (Outbound).
• Dank regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen trägst du einen wesentlichen Teil zur Qualitätssicherung bei.
• Auch schriftlich eingehende Anfragen (z.B. per E-Mail) werden von Dir in gewohnter Freundlichkeit beantwortet.
• Bei Reklamationen hilfst Du unseren Kunden:innen gerne weiter und erklärst Ihnen, wo sie sich hinwenden können.

Das bringst du mit

• Telefonieren ist dein zweiter Vorname.
• Du bist kommunikativ und aufgeschlossen, deine Schlagfertigkeit und Fröhlichkeit sind legendär.
• Deine sprachliche Ausdrucksweise passt ideal zu Kunden des gehobenen Fahrradsegments.
• Du hast Spaß an echtem Teamwork.
• Digitales Arbeiten am Laptop macht dir keine Angst - unsere Systeme sind weitestgehend papierlos.
• Du hast Lust auf eine Umgebung, die dich gleichermaßen fördert und fordert.
• Du bist fahrradbegeistert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Unternehmen zu wachsen.
• Du hast eine Ausbildung als Callcenteragent (m/w/d), Bürokauffrau/mann oder eine andere Ausbildung im kaufmännischen Bereich, hast bereits einmal in einem Beruf mit viel Kundenkontakt gearbeitet oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in.
• Du kannst mit unseren Kunden fließend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren.

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (50% Homeoffice Möglichkeit).
• Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam.
• Spannende Teamevents.
• Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter.
• Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt hochwertige Arbeitsausstattung.

Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on Top für Dich:

• IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit.
• Super-hochwertiges Dienstrad*
• FahrradLeasing via Entgeltumwandlung*
• Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf.
• Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt.
• Hochwertige Teamwear aus organic cotton.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 125€ monatliches FlexBudget zur individuellen Einteilung (z.B. Wellpass, Essenszuschuss, Deutschlandticket oder anderen Sachbezug).

* nach 6 Monaten Anstellungsverhältnis.