Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d)

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d), Nauen

Swecon Baumaschinen GmbH

Nauen, Germany

Ihre Aufgaben

1. Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort in Wustermark.
2. Führung von ca. 40 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer und fachlicher Leitung.
3. Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter.
4. Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost.
5. Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service.
6. Analyse und Steuerung des Kundendienstes anhand relevanter Kennzahlen.
7. Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung und Kulanzentscheidungen.
8. Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen.
9. Verhandlung von Kundenkonditionen und Serviceverträgen.
10. Schnittstellenarbeit mit den Bereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel.
11. Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheits- und Umweltschutzvorschriften.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. in Mechatronik, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge oder Kraftfahrzeuge.
• Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder Studium (z.B. Maschinenbau, Mechatronik).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder branchennahen Investitionsgütern.
• Führungserfahrung im Service oder Vertrieb.
• Unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Was wir bieten

• Remote-Arbeit möglich.
• Attraktive Vergütung und regelmäßige Anpassungen.
• Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
• Jobrad-Leasing, 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsausstattung und mehr.

Über uns

Die Swecon Baumaschinen GmbH ist seit 2003 führender Importeur für Volvo Construction Equipment in Deutschland und vertreibt seit 2023 auch Ammann-Produkte. Mit 19 Standorten und über 550 Mitarbeitenden bieten wir Wartung, Reparatur, Ersatzteile sowie Verkauf und Vermietung moderner Baumaschinen. Als Teil des schwedischen Lantmännen-Konzerns fördern wir eine offene und vielfältige Arbeitsumgebung.