Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau / mann ( w / m / d )

Corporate Travel Counselor, Tourismuskauffrau / mann

Wir suchen dringend Verstärkung für unser Team bei unserem Kunden BMI, Bundesministerium des Innern und für Heimat, in Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Der Arbeitsplatz ist hauptsächlich im Hause unseres Kunden in Präsenz. Home Office oder ein Hybridmodell sind ebenfalls möglich.

Wir betreuen von unserem Standort den Kunden in Deutschland und weltweit.

Es erwartet dich eine angenehme Atmosphäre, freundliche Kollegen, abwechslungsreiche Aufgaben und flexible Arbeitszeiten.

Folgende Tätigkeiten gehören u.a. zu dieser Position:

• Serviceorientierte und fachkundige Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen, unter Beachtung der Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
• Buchung der Reisen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) über START / AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
• Buchungen über den bundeseigenen TMS-Workflow
• Genehmigung und Kontrolle der Reisen nach Bundesreisekostengesetz
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, Fax, E-Mail
• Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
• Ausfertigung der Reisedokumente sowie Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Refunds für nicht in Anspruch genommene Reisedokumente
• Bearbeitung von Reklamationen
• Administrative Tätigkeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA), Reconciliation (ADM / ACM, DB)
• Bearbeitung nachträglicher Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen etc.)
• Queuebearbeitung
• Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau / -mann (auch kurz vor Abschluss) oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
• Fundierte Kenntnisse in IATA, DB sowie bei wichtigen Anbietern wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
• Sehr gute START / Amadeus-Kenntnisse, MIDOCO
• Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit
• Service- und Qualitätsbewusstsein
• Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
• Kenntnisse des Bundesreisekostengesetzes von Vorteil
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift