IT Support Engineer (w/m/d)

Vertrauen. Veränderung. Miteinander. Als kommunikativer Mensch wolltest du schon immer mit neuester Technologie arbeiten, als Schnittstelle zwischen Menschen und Technik agieren? Motivation, Engagement und Eigenverantwortung sind dir keine Fremdworte? Dann bist du bei uns richtig! Wir als BDO DIGITAL GmbH bieten unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Lösungs- und Leistungsportfolio bei der Weiterentwicklung von IT und IT-gestützten Unternehmensprozessen und wir beraten und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der technologischen und organisatorischen Umsetzung von komplexen IT-Landschaften. Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in undseren Offices in Stuttgart und Frankfurt als IT Support Engineer (w/m/d).

Das sind deine Aufgaben:

• Du wirkst im First-, Second- und Third-Level-Support mit und unterstützt die Fachabteilungen in allen technischen Belangen.
• Du analysierst, bearbeitest und dokumentierst Störungen (Incidents) sowie Service Requests im Ticketsystem.
• Du übernimmst die Fehleranalyse und unterstützt bei der Behebung in komplexen IT-Umgebungen (Client, Server, Private Cloud, Netzwerk, Anwendungen).
• Du unterstützt bei Rollouts, Updates und Migrationen.
• Du arbeitest eng mit internen IT-Teams (z. B. Infrastruktur, Security, Entwicklung) zusammen.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

Das bringst du mit:

• Du hast dein Studium der Informatik erfolgreich abgeschlossen, eine zur Aufgabe vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration/Systemtechnik) oder mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Enterprise IT-Support.
• Du kennst dich mit Client- und Serverbetriebssystemen (Windows und Linux) in internationalen Enterprise-Umgebungen aus.
• Du bist mit ITSM-Tools (z. B. Jira, ServiceNow, OTRS, Freshservice) vertraut.
• Für die Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kundinnnen und Kunden bringst du in Deutsch das Sprachniveau C1 mit (sehr gute Sprachbeherrschung im beruflichen Kontext für z. B. IT-Dokumentation, Telefonsupport, Fehlermeldungen). In Englisch das Sprachniveau B2 (Fähigkeit, technische Texte zu verstehen und Supportfälle auf Englisch zu bearbeiten.)
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und Providern und konntest hier bereits Erfahrungen sammeln und du bist neugierig, teamfähig, analytisch denkend und kreativ bei der Lösungsfindung.
• Eine Zertifizierung (z. B. CompTIA A+, ITIL Foundation, MCSA/MCSE, CCNA) ist von Vorteil.

Das erwartet dich bei uns:

• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Eine hochwertige Arbeitsausstattung mit Laptop und Smartphone.
• Ein vertrauensvolles, kollegiales Arbeitsklima, in dem du dich wohlfühlst und mit deinem Team einen wichtigen Teil zum Erfolg von BDO beiträgst.
• Unser internes Weiterbildungsprogramm fördert sowohl deine fachliche als auch persönliche Weiterbildung. So profitierst du beispielsweise von Leadership-Seminaren, Soft-Skill Trainings oder flexiblen E-Learning Einheiten.
• Weitere Vorteile wie Fahrrad-Leasing (JobRad), betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeiter-Werben-Mitarbeiter-Prämien.
• Ein Onboarding, das dich sofort willkommen heißt, und ein Umfeld, in dem du dich gleich zurechtfindest und integrierst.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!