Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux, Berlin

Kontrast Personalberatung GmbH

Stellenbeschreibung

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux Norddeutschland | Managementaufgabe im internationalen Service | High-End-Geräte

Stellenangebot #30501

Technischer Service & Support Europa

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

Hersteller von Labor-, Analyse- und Scan-Systemen

Das international führende Unternehmen ist auf technische Analyselösungen und Inline-Scan-Systeme für die Agrarindustrie und Lebensmittel-Hersteller spezialisiert. Mit Hauptsitz in einem EU-Land und weltweiten Niederlassungen unterstützt unser Kunde mit hochpräziser Technologie zur Prüfung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. Das Unternehmen ist Weltmarktführer für die Qualitätssicherung in der Agrar- und Lebensmittelindustrie.

Ihre Rolle – Management mit Technik- und Kundenfokus

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Leitung des technischen Kundenservices, um exzellente Servicequalität und technische Präzision europaweit zu sichern. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteams und Unternehmensbereichen, mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen zu fördern, technische Exzellenz zu gewährleisten und den Servicebereich strategisch weiterzuentwickeln. Sie besuchen bedeutende Key Accounts und unterstützen die zukünftige Entwicklung der Kundenbeziehungen.

Aufgaben und Verantwortung

• Operative Leitung des technischen Service und Supports in Deutschland, Österreich & Benelux
• Führung und Entwicklung eines internationalen Teams von Servicetechnikern und Applikationsspezialisten
• Change Management und Turnaround-Management im technischen Kundenservice
• Implementierung digitaler Serviceangebote und Optimierung bestehender Prozesse
• Verantwortung für Service-Kennzahlen, Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum

Ausbildung und Qualifikation (m/w/d)

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Lebensmitteltechnologien oder Agrarwissenschaften
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Bereich B2B-After-Sales- und Service-Management im internationalen Kontext
• Reisebereitschaft innerhalb der Region
• Deutsch und Englisch auf C1-Niveau

Vertragsangebot

• Eine verantwortungsvolle und strategisch bedeutende Führungsposition in einem international erfolgreichen und marktführenden Unternehmen
• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der globalen Serviceorganisation
• Ein innovatives Umfeld mit modernster Technologie
• Ein motiviertes und hochqualifiziertes Team
• Attraktives Vergütungspaket mit Tantiemenvereinbarung
• Firmenwagen

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