Leiter Customer Service m/w/d

- Teamleitung -

• Hof
• 01.04.2025
• Vollzeit
• unbefristet
  
  

Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH, die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigen, suchen wir:

Dein Aufgabenbereich:

• Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft.
• Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung.
• Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten.
• Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden.
• Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche.
• Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar.
• Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten.
• Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht.
• Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen.
• Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.

Unser Angebot:

• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur.
• Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Rabatte für regionale Kulturangebote.
• 30 Tage Urlaub.
• Mobiles Arbeiten/Homeoffice.

Weitere Benefits findest Du auf unserer Karriereseite.

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Hast Du noch Fragen?

Dein Ansprechpartner bei uns:

Cindy Eichhorn
HR-Admin
Tel: +49-9281-49-354

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