Empfangsleiter

Bei uns im Best Western Hotel Schlossmühle ist eine Vollzeitstelle als Empfangsleiter (m/w/d) zu besetzen.

Tätigkeitsbeschreibung – Empfangsleitung (Front Office Manager) im Hotel

• Führung und Organisation des Empfangsteams (Rezeption, Concierge, ggf. Telefonzentrale)
• Sicherstellung eines reibungslosen Gästeservices – von Check-in bis Check-out
• Dienst- und Einsatzplanung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
• Schichtleitung im Früh- und Spätdienst inklusive operativer Mitarbeit
• An- und Abreisevorbereitung für Einzelgäste und Gruppen
• Reservierungskontrolle und enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Unterweisung und Betreuung von Auszubildenden im Bereich Empfang
• Ansprechpartner:in für Gästebei besonderen Anliegen, Beschwerden und VIP-Betreuung
• Qualitätskontrolle und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe
• Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Reservierung und Management
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnung und tägliches Reporting
• Einhaltung von Standards in Service, Qualität und Hygiene
• Mitwirkung bei Budgetplanung und Zielerreichung im Front Office
• Pflege und Optimierung von Hotelsoftware und digitalen Gästeservices

Benefits für unsere Empfangsleitung

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Planbare Arbeitszeiten durch geregelte Früh- und Spätdienste
• Vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels oder der eigenen Hotelgruppe (ab 49€/Nacht für das Doppelzimmer inkl. Frühstück)
• Mitarbeiterverpflegung während der Schichten
• Team-Events und Mitarbeiterehrungen zur Wertschätzung deiner Leistung
• Leistungsbezogene Vergütung und attraktive Zuschläge
• Zugang zu Gesundheits- und Wellnessangeboten (z.B. Fitnessstudio, Massagen)
• Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Reinigungsservice
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation

Best Western Hotels & Resorts: Deutschlands begehrtester Arbeitgeber

Wir sind stolz darauf, vom F.A.Z. Institut als Deutschlands begehrtester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet worden zu sein. Diese Auszeichnung spiegelt unser Engagement für exzellente Arbeitsbedingungen und Mitarbeiterzufriedenheit wider.

Werde Teil unseres Teams und erlebe, warum wir die Nummer 1 sind!

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Bereich Empfang und Reservierung
• Führungserfahrung
• SIHOT-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir suchen auf diesem Wege eine qualifizierte Unterstützung für unser internationales Hotel.