IT Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde, ein IT Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und IT-Security-Lösungen, bietet IT Dienstleistungen für unterschiedliche Auftraggeber an. Was mit Workstations begonnen hat, setzt unser Kunde im digitalen Zeitalter über die Cloud um.

In Ihrem neuen Job als IT Service Manager (m/w/d) - Sie:

• steuern diverse Tätigkeiten, indem Sie sich mit Fachbereichen zu laufenden Verträgen abstimmen und das Service Portfolio bedarfsorientiert optimieren sowie anpassen
• bauen bestehende Prozesslandschaften auf und aus, übernehmen die Dokumentation sowie Qualitätsüberprüfung und erstellen einen Service Desk auf Basis von ITIL
• optimieren kontinuierlich die vorhandenen IT Service Prozesse
• koordinieren Termine und Teambesprechungen sowie das Service Level Management und das IT Service Management
• erstellen und passen Service Verträge an und stellen Service Module je nach Kundenanforderung zusammen

Sie zeichnet aus:

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Sektor (beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) oder eine ähnliche Qualifikation und/oder relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten
• fundiertes IT Wissen und Verständnis für Prozesse im Bereich der Infrastruktur und Kommunikation (wie RZ Betrieb, LAN, WAN, WLAN, Windows Client & Server) sowie im Umfeld von Workplaces
• ausgeprägte Kommunikationsstärke verbunden mit einer hohen sozialen Kompetenz
• idealerweise eine ITIL Zertifizierung sowie Erfahrung bei der Ausschreibung von IT Dienstleistungen oder von Hard- und Software

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
• Möglichkeit zum Homeoffice und ein faires sowie flexibles Arbeitszeitmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag für Ihre langfristige Sicherheit
• vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung
• leistungsgerechte Vergütung, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge

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