Serviceleiter (m/w/d) für große Autohaus-Gruppe - Hauptstandort in Bergedorf

Wir, Michael Krohn Consulting, sind als Personalberater ausschließlich für den Automobilhandle aktiv. Wir vermittlen nur in Festanstellung keine Zeitarbeit.

Unser Auftraggeber sucht für den Standort in Hamburg-Bergedorf

einen Serviceleiter (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Aufgabe umfaßt:

• Leitung und Führung des Servicebereichs (Werkstatt und Telbebereich)
• Entwicklung der Mitarbeiterpotentiale und Teambildung
• Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung auf Basis der Konzernvorgaben
• Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen im Privat- und Großkundengeschäft
• Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
• Planung, Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse entsprechend der Umsatz-und Renditeziele sowie der bekannten KPIs
• Berichterstattung in Abstimmung mit der kfm. Leitung an die Zentrale
• Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen.
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung

Qualifikation

• Abgeschlossen Kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
• Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
• Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ziel- und Erfolgsorientierung
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
• Eine modern ausgestattete Werkstatt mit einem Werkstattleiter zu Ihrer
  Unterstützung
• Ein solides Großunternehmen mit Standorten in allen Metropolen
• Unterstützung in allen Bereichen durch Kollegen anderer Standorte
• Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung
• Einen Dienstwagen mit Tankkontingent

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung.