(Senior) Technischer Berater (m / w / d)

Als (Senior) technischer Berater (m / w / d) spielst Du eine zentrale Rolle dabei, unsere kundenorientierten Teams – Sales, Operations und CRM – bei komplexen und strategisch wichtigen Projekten zu unterstützen. Du bist die erste Ansprechperson, wenn es um tiefgehendes Produktwissen geht, und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal bei unseren Kunden implementiert werden. Gleichzeitig befähigst Du interne Teams mit dem nötigen Wissen, den richtigen Tools und der Sicherheit, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. In dieser Position arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Produkt, Technik und Kunden und hast die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Produkts zu nehmen.

Tätigkeiten

• In enger Zusammenarbeit mit den Account Executives validierst Du technische Anforderungen, entwickelst individuelle Produktanwendungen / Lösungskonzepte und zeigst gemeinsam mit dem Vertriebsteam den Mehrwert unserer Lösung auf.
• Du unterstützt unser Projektmanagement und Customer-Success-Team bei der Einführung neuer Produktfeatures und begleitest komplexe Kundenprojekte von Konzepterstellung bis Go-live.
• Als Hauptansprechpartner für produktbezogene Themen während der Inbetriebnahme sorgst Du für reibungslose Übergaben, erfolgreiche Implementierungen und berätst zu technischen Fragen.
• Du sammelst systematisch Kundenfeedback – darunter Feature-Wünsche, Verbesserungsvorschläge und Fehlerberichte – und bereitest es für unser Produkt- und Technikteam auf.
• Du erstellst klare und verständliche Bug-Reports für unsere Entwickler und sorgst dafür, dass technische Rückmeldungen präzise und nachvollziehbar dokumentiert sind.
• Du trainierst regelmäßig interne Teams zu neuen Funktionen, Konfigurationsmöglichkeiten und Fehlerbehebungen, damit sie eigenständig Implementierungen durchführen können.

Anforderungen

• Du hast mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Solution Engineering, Vertrieb oder als Consultant.
• Du verfügst über eine starke technische Expertise in SaaS, Hardware, IT-Infrastruktur und IT-Stacks.
• Du begeisterst Dich für großartige Produkte und hast ein starkes Interesse daran, deren Nutzererlebnis kontinuierlich durch echtes Kundenfeedback zu verbessern.
• Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ausgezeichnet.
• Du kannst komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich vermitteln – sowohl intern als auch extern. Mit Deiner Überzeugungskraft und Begeisterung für unser Produkt gewinnst Du Kunden und machst den Nutzen unserer Lösung greifbar.
• Du besitzt eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und arbeitest gerne teamübergreifend mit Sales, Operations, CRM sowie Produkt- und Technikteams zusammen, um erfolgreiche Implementierungen sicherzustellen.
• Du hast idealerweise Erfahrung in einem agilen Produktentwicklungsumfeld gesammelt – zum Beispiel als Solutions Engineer, Technical Product Manager, Software Engineer oder Pre-Sales Engineer.
• Du arbeitest strukturiert und hast ein Talent für die systematische Dokumentation von Wissen.

Unser Team besteht aktuell aus 2 Kollegen.

Bewerbungsprozess

• Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
• Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
• Persönliches Kennenlernen + Case Study live (ca. 90 Min.)

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Technischer Berater • München, Bayern, DE