Head of Service / COO (m / w / d)

Das Unternehmen

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Bereich des After-Sales-Service (inkl. P&L)
• Steuerung und Kontrolle der Servicebereiche durch Analyse und Nutzung relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die nachhaltiges Wachstum und Effizienz fördert
• Sicherstellung der kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Teams sowie Aufbau effizienter Strukturen für profitables Wachstum
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Engineering
• Repräsentation des Unternehmens gegenüber Schlüsselkunden, Partnern und in relevanten Netzwerken

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen sowie der Verantwortung für Umsatz- und Wachstumsziele im After-Sales-Service
• Solides technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau
• Nachweisliche Erfolge in der strategischen Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceabteilungen
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- sowie unternehmerisches Denken
• Hands-on Mentalität und die Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu agieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile

• Exponierte Schlüsselrolle mit großem Einfluss auf die Weiterentwicklung des After-Sales-Service in einem etablierten internationalen Unternehmen
• Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Service- und Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen und enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Attraktives Vergütungspaket, inkl. erfolgsabhängiger Komponenten und Dienstwagen