Technische/r Mitarbeiter/in als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Reklamationsmanagement / Customer [...]

Güde GmbH & Co. KG

Die Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich.

Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

Ihr Aufgabengebiet:

• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Reklamationsfall per Telefon oder E-Mail
• Technische Unterstützung für Kunden nach dem Kauf unserer Produkte per Telefon oder E-Mail
• Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen bei Ersatzteilanfragen
• Systemseitige Erfassung von Reparaturaufträgen im Reklamationsfall

Sie sollten folgende Eigenschaften mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie handeln kundenorientiert und sind gerne Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
• Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel, zuverlässig, freundlich und aufgeschlossen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben einen sicheren Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, wünschenswert Microsoft Dynamics NAV

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Mitarbeit in einem motivierten und engagierten Team
• Ein freundliches, kollegiales und familiäres Arbeitsklima
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
• Vergünstigungen auf Güde-Produkte