Technische/r Mitarbeiter/in als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Reklamationsmanagement / Customer [...]

Technische/r Mitarbeiter/in als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Reklamationsmanagement / Customer Support, Wolpertshausen

Güde GmbH & Co. KG

Wolpertshausen, Germany

Über Güde GmbH & Co. KG

Die Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich.

Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

Ihr Aufgabengebiet:

• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Reklamationsfall per Telefon oder E-Mail
• Technische Unterstützung für Kunden nach dem Kauf unserer Produkte per Telefon oder E-Mail
• Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen bei Ersatzteilanfragen
• Systemseitige Erfassung von Reparaturaufträgen im Reklamationsfall

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Kundenorientiertes Handeln und Freude am Ansprechpartner sein bei Fragen und Problemen
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise Microsoft Dynamics NAV

Wir bieten:

• Sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Motiviertes und engagiertes Team
• Kollegiales und familiäres Arbeitsklima
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Sozialleistungen (z. B. Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter