CRM Manager (m/w/d) Automation und E-Mail-Marketing / Düsseldorf

Ihre Expertise ist gefragt:

Zur Verstärkung unseres Teams Digital & Data in den Market Services suchen wir ab sofort einen engagierten CRM-Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Automation und E-Mail-Marketing, um mit uns gemeinsam datengetriebene Vertriebs- und Marketingstrategien zu konzipieren, operativ umzusetzen und weiterzuentwickeln.
Ihr Verantwortungsbereich umfasst die folgenden Tätigkeiten:

• Projektmanagement: Sie sind verantwortlich für die operative Planung, reibungslose Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Systemlandschaft. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Marketing-, Sales- und IT-Teams zusammen, um alle relevanten Aktivitäten abzustimmen und zu koordinieren.
• Systemmanagement: Sie pflegen unsere CRM- und Marketing-Automation-Systeme, stellen die optimale Nutzung durch das Business sowie unser Sales- und Marketing-Team sicher und unterstützen bei der internen Schulung der Anwendung der Systeme.
• E-Mail-Marketing: Sie unterstützen unser Sales- und Marketing-Team bei der Planung, technischen Konzeption und Umsetzung sowie Auswertung von E-Mail-Marketing Kampagnen, Newslettern und mehrstufigen Marketing Automation Workflows für unsere B2B-Kampagnen und B2B-Veranstaltungen.
• Marketing-Automation: Sie entwickeln effiziente CRM- und Marketing-Automation-Prozesse, setzen diese operativ um und arbeiten fortlaufend an deren Anpassung und Optimierung. Dies umfasst insbesondere Aufgaben wie Lead-Generierung, E-Mail Automation sowie Social Media Automation.
• Database Management: Sie sind verantwortlich für die Qualität der Kundendaten und steuern den Aufbau und die laufende Pflege unserer Datenlandschaft, sorgen laufend für eine konsistente und hohe Datenqualität im CRM- und Marketing-Automation-System und gewährleisten eine gezielte und erfolgreiche Marktbearbeitung.
• Datenpflege: Sie verantworten und koordinieren die Datenpflege und bereinigen regelmäßig den Datenbestand, um ihn aktuell und relevant zu halten. Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Daten und Details. Operative Arbeit bei der Datenpflege sind für Sie selbstverständlich.

Diese Erfahrungen und Kompetenzen bringen Sie ein:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung bzw. ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Professional-Services-Umfeld – z. B. in einer Agentur, Unternehmensberatung o. ä.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit Schwerpunkt Marketing Automation / E-Mail-Marketing wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung und Weiterentwicklung von CRM- und Marketing-Automation-Systemen – z. B. SAP Emarsys, SAP Sales Cloud, Salesforce, Hubspot oder vergleichbare Systeme sowie Kenntnisse in der Nutzung externer Datenbanken von Vorteil – z. B. Dun & Bradstreet oder vergleichbare Datenbanken
• Problemlösungs- und Ergebnisorientiert mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Freude an Datenbanken und Datenpflege, CRM- und Marketing-Automation-Systemen sowie Spaß an der teamübergreifenden Zusammenarbeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift