Teamleitung Innendienst & Helpdesk (m/w/d)

Teamleitung Innendienst & Helpdesk (m/w/d)

Arbeitgeber: Piepenbrock Dienstleistungen GmbH & Co. KG

• Beginn ab 01.01.2026
• Arbeitsort: Osnabrück
• Anstellungsart: Vollzeit
• Berufsbezeichnung: Gruppen-/Teamleiter/in, Teamleiter/in – Callcenter

Stellenbeschreibung

Piepenbrock ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen – in der vierten Generation. Seit 1913 zählen Kundennähe und Zuverlässigkeit zu unseren wichtigsten Prinzipien. Neben unserem Firmensitz in Osnabrück sind wir mit insgesamt 70 Niederlassungen und rund 800 Standorten ganz in der Nähe unserer Kunden. Bundesweit beschäftigen wir 26.800 Mitarbeiter aus über 120 Nationen. Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine langfristige Partnerschaft.

Was Sie bei uns machen

• Sie führen fachlich den Bereich Innendienst und Helpdesk und beraten auf Basis erhobener Daten sowie Kennzahlen unsere Key-Account-Manager.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung definierter Standards und optimieren Prozessabläufe weiter.
• Sie führen Ihre Mitarbeiter fachlich und unterstützen bei ihrer Weiterentwicklung.
• Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung zusammen und vertreten das Unternehmen nach innen und außen.

Was wir uns wünschen

• Sie besitzen eine kaufmännische Berufsausbildung und haben erste Führungserfahrungen vorzuweisen.
• Sie bringen erste Erfahrungswerte im Bereich Facility‑Management mit.
• Sie tragen gerne Verantwortung.
• Sie haben sehr gute MS‑Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, und kommunizieren gerne.

Was wir Ihnen bieten

• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und ausgezeichnete Verkehrsanbindung (<300 m zur A33, 2,5 km zum HBF).
• 30 Tage Urlaub.
• Kostenloser Zugang zu einer breiten Auswahl an Heißgetränken.
• Unser Onboarding‑Prozess garantiert Ihnen einen guten Einstieg.
• Gezielte Fort- und Weiterbildungen in unserer hausinternen Akademie.
• Wir unterstützen Sie auf Ihrem persönlichen Entwicklungsweg.
• Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge.
• Vergünstigte Frühstücks- und Mittagsversorgung in unserem „Piepenbrock‑Casino“.
• Familienfreundliche Gleitzeitregelung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Und zu guter Letzt ein Team, das sich bereits riesig auf Sie freut!

Unternehmensdarstellung

Ob Facility Management, Gebäudereinigung, Instandhaltung oder Sicherheitsdienst – bei uns erhalten Sie alle Gebäudedienstleistungen aus einer Hand und ganz nach Ihren Wünschen. Darüber hinaus bieten wir umfassende Spezialkompetenzen bei DGUV V3‑Prüfungen, im Energiemanagement, FM‑Consulting, technischer Gebäudereinigung, Reinraumreinigung, Grünanlagenpflege und Winterdienst.