IT First Level Support w/m/d

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Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First- sowie Second- and Third-Level-Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann werde IT-Service-Manager (w/m/d) in unserem IT-Service-Team in Neckargemünd und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10.000 IT-Endgeräten. Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Wir Bieten

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
• Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
• Wertschätzung: Wertschätzender Umgang, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung sind gewünscht
• Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
• Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen
• Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
• Förderung Ehrenamt: Finanzscher Zuschuss sowie bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
• Feel Good Büro: Obstkorb, Wasser und Kaffee/Tee in unserer Küche
• Parken: Direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus
• Zentraler Standort: Gute Erreichbarkeit mit Bahn und Bus am Standort
• Corporate Benefits: Rabatt-Shop für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.

Aufgabe

• Perspektivisch: Übernahme der stv. IT-Standortleitung
• Störungsmanagement: Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im First- und Second-Level-Support
• Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber Kunden
• Projektmanagement: Leitung, Planung sowie Umsetzung von standortbezogenen IT-Projekten
• Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration
• Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen an Second- und Third-Level-Mitarbeiter
• Personaleinsatzplanung: In Absprache mit der IT-Standortleitung
• Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte im Active Directory

Profil

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
• Erfahrung und Kenntnisse: Fundierte Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie mehrjährige Berufserfahrung
• IT-Know-how: Sicherer Umgang mit Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie MS Office
• Zertifizierungen: ITIL Foundation wünschenswert
• Arbeitsweise: Unternehmerische Denkweise, kommunikationsstarker Teamplayer, gerne in Projekten tätig; auch selbständig, strukturiert und organisiert
• Kundenorientierung: Innerer IT-Dienstleister mit kunden- bzw. dienstleistungsorientiertem Denken und Handeln

Auf Wunsch erhalten Sie weitere Informationen von unserem zuständigen Fachbereich bei der SRH IT Solutions: Stephan Hill | stephan.hill@srh.de | +49 6221 4275 501.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich online über unser Karriereportal.

Ein Unternehmen mit Geschichte und Werten: Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17.000 Mitarbeiter:innen begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs- und Gesundheitswesens ein. Um mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie Gewinne in Bildung und Gesundheit und gehört zu den Innovationsführern in diesen Bereichen.

Standorte: Weinheim, Hockenheim, Heidelberg, Waghäusel, Walldorf, Mannheim, Bad Rappenau, Leimen, Ludwigshafen und weitere