Abteilungsleiter:in Auftragsmanagement und Kundenservice

Abteilungsleiter:in Auftragsmanagement und Kundenservice

Abteilungsleiter:in Auftragsmanagement und Kundenservice

• Als Abteilungsleiter:in bist du für die Führung und Entwicklung des Teams verantwortlich. Dazu gehört die Einstellung, Schulung und strategische Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Du förderst eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung sowie mit anderen Organisationseinheiten. Die Personalplanung ist entscheidend für die Erreichung der Abteilungsziele.
• Es liegt in deiner Verantwortung, die strategische Planung der Abteilung voranzutreiben. Das beinhaltet die Festlegung von Zielen, Prioritäten und Ressourcenallokation. Du organisierst Arbeitsabläufe und Projekte innerhalb der Abteilung.
• Du suchst kontinuierlich nach Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und neue Technologien einzuführen, um die Effizienz der Abteilung zu steigern. Die Implementierung von automatisierten Prozessen und die Einführung neuer Technologien sind entscheidende Elemente deiner Verantwortung.
• Dein Fokus liegt darauf, automatisierte Prozesse zu implementieren, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und Fehler zu minimieren. Du optimierst Kosten durch effizientere Ressourcennutzung und Prozessoptimierung, indem du Technologie zur Automatisierung einsetzt.
• Du leitest und arbeitest in abteilungs- und bereichsinternen sowie externen Projekten und Vorhaben mit, um die Ziele der Abteilung zu unterstützen und zu erreichen.
  
  

About

Aufgaben

• Als Abteilungsleiter:in bist du für die Führung und Entwicklung des Teams verantwortlich. Dazu gehört die Einstellung, Schulung und strategische Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Du förderst eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung sowie mit anderen Organisationseinheiten. Die Personalplanung ist entscheidend für die Erreichung der Abteilungsziele.
• Es liegt in deiner Verantwortung, die strategische Planung der Abteilung voranzutreiben. Das beinhaltet die Festlegung von Zielen, Prioritäten und Ressourcenallokation. Du organisierst Arbeitsabläufe und Projekte innerhalb der Abteilung.
• Du suchst kontinuierlich nach Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und neue Technologien einzuführen, um die Effizienz der Abteilung zu steigern. Die Implementierung von automatisierten Prozessen und die Einführung neuer Technologien sind entscheidende Elemente deiner Verantwortung.
• Dein Fokus liegt darauf, automatisierte Prozesse zu implementieren, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und Fehler zu minimieren. Du optimierst Kosten durch effizientere Ressourcennutzung und Prozessoptimierung, indem du Technologie zur Automatisierung einsetzt.
• Du leitest und arbeitest in abteilungs- und bereichsinternen sowie externen Projekten und Vorhaben mit, um die Ziele der Abteilung zu unterstützen und zu erreichen.
  
  

Anforderungen

• Du bringst ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium (Dipl./Dipl.-Ing., M.Sc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit, inklusive Führungserfahrung (mindestens zwei Jahre).
• Ein solides technisches Verständnis und Fachwissen sind erforderlich, um die zentrale Expertise für alle technischen Themen bereitzustellen und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Systemen und Portalen voranzutreiben.
• Du kannst komplexe Herausforderungen strukturiert angehen und innovative Lösungen entwickeln. Du baust leistungsstarke und motivierte Teams auf, leitest und entwickelst sie weiter. Konflikte erkennst du frühzeitig und löst sie souverän, um ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
• Du setzt Kund:innen in den Mittelpunkt deiner Arbeit und strebst stets nach exzellenten Ergebnissen. Deine hohe Affinität zu IT und Digitalisierung ermöglicht es dir, moderne Technologien effektiv einzusetzen und Prozesse zu optimieren.
• Deine konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten erlauben es dir, strategisch zu denken und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  
  

Das Sahnehäubchen - Diese Vorteile Bieten Wir Dir

• Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
• Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
• Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
• Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
• Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.
• enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!
• Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.
• Mobiles Arbeiten Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause - du hast die Wahl!
• enercity Kinderkrippe Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.
• Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verändern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.
  
  

Nice-to-have skills

• Strategic Planning
• Process Improvement
• Automation
• Team Leadership
• Hanover, Lower Saxony, Germany
  
  

Work experience

• General Management
  
  

Languages

• German

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