Head of Customer Service m/w/d

Besuchen Sie PIA Automation auf der Medical Technology Ireland vom 25. – 26. September 2025 in Galway. Entdecken Sie innovative neue Automatisierungslösungen und digitale Services für die Medizintechnik.

PIA Automation bietet den idealen Arbeitsplatz für alle, die etwas bewegen wollen. An unseren weltweiten Standorten arbeiten Professionals in international aufgestellten Teams zusammen daran, innovative und nachhaltige Automatisierungslösungen zu realisieren.

Der Antrieb, Neues zu entwickeln und zur technologischen Reife zu führen, gehört zur PIA DNA und macht uns so erfolgreich. Dabei legen wir Wert auf ein kollegiales, kooperatives Arbeitsklima und geben jedem unserer Professionals die Möglichkeiten, ihre Expertise voll zu entfalten.

PIA Automation Amberg GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 5
D-92224 Amberg

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Eintrittsdatum

ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Bereich

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort Amberg
• Verantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIs
• Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer Service
• Permanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten Mitarbeiter
• Mitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-Gruppe
• Verantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich
• Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung

Ihre Erfahrung

• Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Management
• Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und Strategien
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
• Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne PIA Academy)
• PIA Life, weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist
• Arbeiten im Ausland möglich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Gewinnbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Ihre Bewerbung kann Anhänge in PDF-Form enthalten, z. B. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse.

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