Rezeptions- & Reservierungsleitung

Rezeptions- & Reservierungsleitung(m/w/d)

Vollzeit

Ab ab sofort oder nach Vereinbarung ist bei uns im Best Western Hotel Das Donners eine Vollzeitstelle als Rezeptions- & Reservierungsleitung (m/w/d) zu besetzen.

Tätigkeitsbeschreibung

• Administrative und operative Leitung der EmpfangsabteilungAnsprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Professionelles Beschwerdemanagement und ReklamationshandlingErstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Koordination der Zugangssicherungs- und BerechtigungssystemeMitwirkung bei der Budgetgestaltung
• Übernahme von operativen Aufgaben wie Check-in, Check-out, Annahme von Reservierungen, Kassenabschlüsse, Kontrolle von Buchungen und Reservierungen im System
• Versiert im Umgang mit telefonischen AnfragenVerkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion
• Annahme von Gutscheinbestellungen, Rechnungsstellung und VersandFachliche Grundkenntnisse im Bereich OTAs und Revenuemanagement wünschenswert
• Erstellen von Reportings und Führen von StatistikenPflege unserer verschiedenen Systeme und Websites
• Dein Wissen an die nächste Generation weitergebenDie Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherzustellen
• Das Hotelprogramme Sihot sowie MS Office, sicher anzuwenden
• Manager on Duty - Dienste bei Abwesenheit des Geschäftsführers
• Du reportest direkt an den Geschäftsführer

Was wir Dir anbieten

Flexible Arbeitszeiten
Früh- & Spätdienst / Wochenend- und Feiertagsarbeit möglich

Familienfreundlichkeit
Angepasste Arbeitszeitmodelle

Gesundheitsleistungen
Gesundheitsangebot (Partner IKK), für Dich kostenlos und anonym (Stresstraining, Medimaus, Rückenschule uvm.) Bewegung hält fit: Bei uns gibt es eine Betriebssportgruppe Bowlen oder Teilnahme an Betriebsläufen und Fahrradaktionen (inkl. Trikot)

Mitarbeitervorteile
Allen Mitarbeitern steht die Best Western Mitarbeiterrate zur Verfügung. Online Einkaufsplattform mit tollen Rabatten, Vergünstigte Raten in anderen BW-Hotels, Rabatt auf F&B-Leistung

Weiterbildung
Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung. Wir bilden Dich weiter mit internen und externen Schulungen, in Absprache kann auch ein duales Studium angeboten werden, regelmäßige Meetings & Projektaufgaben sowie Beurteilungs- und Fördergespräche

Work-Life-Balance
5 Tage Woche, monatliche Dienstplanung und langfristige Urlaubsplanung | Deine eigene Mitarbeiter APP mit digitalen Dienstplan, elektronischer Zeiterfassung, digitale Urlaubsplanung uvm., Teamfeiern (Sommer/Winter), Nikolaus - Tombola

Extra Vergütung
Wir unterstützen Deinen Umzug mit einem Zuschuss von 500 € nach bestandener Probezeit

Weiteres
Weihnachtsgeld darf natürlich auch nicht fehlen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Touristikbranche
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer gleichwertigen Position
• Du bist ein Teamleader mit hohem Verantwortungsbewusstsein und verfügst über ein Qualitätsdenken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse, Hotelprogramm Sihot von Vorteil
• Du arbeitest gern in einem engagierten Team mit innovativen Ideen.
• Bist freundlich, hilfsbereit und der faire Umgang mit den Kollegen ist für Dich selbstverständlich.

Wir suchen Dich ab sofort als Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d im Vollzeitvertrag.

Wer Wir sind...Das 4* Best Western Hotel, im größten Nordseeheilbad Deutschlands gelegen, ist nach seiner Neuausrichtung zum Durchstarten bereit. Mit 70 Zimmern, Schwimmbad, Sauna, Tagungs- und Bankettbereich, unsere Lifestyle-Bar „CraftClub“ sowie dem einzigartigen Panorama-Restaurant DONNERS Wein & Küchenbar bieten wir unseren nationalen sowie internationalen Gästen ein bleibendes Erlebnis auf Geschäfts- und Urlaubsreisen.Seit mehr als 40 Jahren verbinden wir Tradition und Moderne auf kulinarische und architektonische Weise miteinander. Lass Dich anstecken, von dem Geschmackserlebnis regionaler Produkte wie z.B. hausgereiftem dry aged Fleisch, der Qualität Heimat und dem Bestreben nach Nachhaltigkeit.Worauf wir stolz sind: Uns auf den Weg gemacht zu haben, „Lifestyle an den Deich“ zu bringen! (z.B. durch Architektur, Angebot und den Drang sich immer weiter zu entwickeln!)Wo wir zu finden sind: Am Deich in Cuxhaven, und mit 3,9 Mio Nächten im Jahr ein echter Magnet.Warum wir Dich brauchen: Mit Deiner Hilfe können wir uns noch leidenschaftlicher entwickeln.Womit wir Gäste beleben: Die neuesten Trends zu entdecken und Ruhe an der Nordsee zu tanken.Wir suchen Dich ab sofort oder nach Vereinbarung zur Unterstützung!

Best Western Hotel Das Donners
Am Seedeich 2
27472 Cuxhaven
Tel: +49 (0)4721-509 0
Fax: +49 (0)4721-509 134
info@donners.bestwestern.de