Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux, Bremen

Kontrast Personalberatung GmbH

Bremen, Germany

Stellenbeschreibung

Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux Norddeutschland | Managementaufgabe im internationalen Service | High-End-Geräte

Stellenangebot #30501

Technischer Service & Support Europa | Leitung Technischer Kundenservice D.A.Benelux

Hersteller von Labor-, Analyse- und Scan-Systemen

Das international führende Unternehmen ist auf technische Analyselösungen und Inline-Scan-Systeme für die Agrarindustrie und Lebensmittel-Hersteller spezialisiert. Mit Hauptsitz in einem EU-Land und weltweiten Niederlassungen unterstützt unser Kunde mit hochpräziser Technologie zur Prüfung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. Das Unternehmen ist Weltmarktführer für die Qualitätssicherung in der Agrar- und Lebensmittelindustrie.

Ihre Rolle – Management mit Technik- und Kundenfokus

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Leitung des technischen Kundenservices mit dem Anspruch, exzellente Servicequalität und technische Präzision europaweit zu sichern. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteams und Unternehmensbereichen – mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen zu fördern, technische Exzellenz zu gewährleisten und den Servicebereich strategisch weiterzuentwickeln. Sie besuchen verantwortlich bedeutende Key Accounts und unterstützen die zukünftige Entwicklung der Kundenbeziehungen.

Aufgaben und Verantwortung

1. Operative Leitung des technischen Service und Supports in Deutschland, Österreich & Benelux.
2. Führung und Entwicklung eines internationalen Teams von Servicetechnikern und Applikationsspezialisten.
3. Change Management und Turnaround Management im Bereich des technischen Kundenservice.
4. Umsetzung von Change-Prozessen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Serviceeffizienz.
5. Einführung digitaler Serviceangebote und Optimierung bestehender Prozesse.
6. Verantwortung für Service-Kennzahlen, Wirtschaftlichkeit und nachhaltiges Wachstum.

Ausbildung und Qualifikation (m/w/d)

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Lebensmitteltechnologien oder Agrarwissenschaften.
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich B2B-After-Sales- und Service-Management im internationalen Kontext.
• Reisebereitschaft innerhalb der Region.
• Deutsch und Englisch auf C1-Level erforderlich.

Vertragsangebot

Eine verantwortungsvolle und strategisch bedeutende Führungsposition in einem international erfolgreichen und marktführenden Unternehmen. Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der globalen Serviceorganisation. Ein innovatives Umfeld mit modernster Technologie. Attraktives Vergütungspaket mit Tantiemenvereinbarung und Firmenwagen.

Interessiert?

Als Personalberater sind wir exklusiv mit der Betreuung dieses Stellenangebotes beauftragt. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben als PDF an personalberatung@kontrast-gmbh.de. Wir melden uns mit weiteren Details. Unsere Dienstleistung ist für Bewerber kostenfrei!

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