Leiter Kundenbetreuung in Wolfsburg-Heinenkamp (m/w/d) Wolfsburg | Vollzeit | Berufserfahrung

Das bieten wir Dir

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenloser Parkplatz direkt am Standort.
• Kantine mit Trinkwasserspendern, Snackautomaten und Zuschuss bei Essensbestellungen.
• Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teams.

Das sind Deine Aufgaben

• In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unseres Kundenservice-Teams und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Verkauf und unseren Kunden.
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeitern.
• Strukturierung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Abstimmung mit Vertrieb und Verkauf.
• Sicherstellung effizienter Abläufe und Einhaltung interner Standards.
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
• Personalplanung, – auswahl und -entwicklung innerhalb der Kundenbetreuung.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Team sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alternativ Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams ist wünschenswert.
• Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft für gelegentliche Außendiensteinsätze (ca. 3-5x pro Jahr) zur Kundenpflege.