Reklamationsmanager (m/w/d)

Sie sind pharmazeutisch-technischer Assistent und verfügen bereits über erste Erfahrung im Bereich Produktreklamation? Sie wünschen sich eine neue abwechslungsreiche Aufgabe, in der nicht nur Ihre Fachkenntnisse, sondern auch Ihre Teamfähigkeit und Ihr Engagement geschätzt werden? Dann hat unser Expertenteam von Randstad professional solutions die richtige Position für Sie: Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners aus dem Pharmasektor einen mehrsprachigenComplaint Intake Analyst am Standort Ludwigshafen. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung vonBeschwerden via Telefon und E-Mail, inkl. Übersetzung,Kodierung undNachverfolgungfehlender Informationen sowie Koordinierung vonProduktrücksendungen
• KontinuierlicherAustausch mit Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen,z.B. Medical Information, Regulatory Affairs undPharmacovigilance
• Unterstützungbei komplexen Beschwerdefällen und Fungieren als Produktexperte
• Prüfung und Bearbeitung vonErsatz-, Gutschrift- und Garantieansprüchen
• Aktive Mitwirkung anProjekten, Dokumentationen, SOPs, Audits und Inspektionen im Rahmen derProzessoptimierung
• Zuständigkeit fürEntscheidungen zur Vigilanz-Berichterstattung und für die Erstellung/Übersetzung relevanter Berichte

Erfahrungen

• Realschulabschluss mit einer medizinischen oder naturwissenschaftlichen Ausbildung, idealerweise als PTA
• Erfahrungen im Bereich Produktreklamationen im pharmazeutischen Umfeld wünschenswert
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitszeitmodell: 37,5 Std./Woche

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Offene Unternehmenskultur
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub