Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Bielefeld

Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Bielefeld, Bielefeld

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG

Bielefeld, Germany

Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level bringen und die Zukunft der Seefracht bei einem globalen Marktführer mitgestalten? Als Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) bieten wir Ihnen die Chance, ein engagiertes Team zu führen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und innovative Logistiklösungen zu entwickeln. Bringen Sie Ihre Expertise ein und machen Sie den Unterschied bei Kühne+Nagel. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Erfolgs!

Als Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) bei Kühne+Nagel, dem Weltmarktführer in der Seefracht, sind Sie verantwortlich für die Leitung der Seefracht-Abteilung. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung der Kundenbetreuung, die Optimierung der Serviceprozesse sowie die Entwicklung kommerzieller Strategien, um höchste Servicequalität sicherzustellen. Mit Ihrer Führungskompetenz und Expertise in Seefracht, Zoll und Gefahrgut tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Seefracht Export
• Sicherstellung hoher Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit im Verantwortungsbereich
• Budgetplanung und kommerzielle Verantwortung in enger Abstimmung mit der Seefrachtleitung
• Planung und Kontrolle der Customer Service Abläufe sowie Entwicklung der Business Unit Seefracht entlang strategischer Ziele
• Teilnahme an produkt- und routenspezifischen Fachbesprechungen
• Direkte Betreuung eines ausgewählten Kundenportfolios
• Qualitätsreview der Kundenberatung, -service und -betreuung (Monitoring anhand von SLAs und KPIs) sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder ein Abschluss in Betriebswirtschaftslehre ist wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht sowie Erfahrungen in Zoll und Gefahrgut sind wünschenswert
• Fundierte Führungserfahrung
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, team- und kundenorientiertes Denken sowie gute Selbstorganisation
• Konditionen: Leistungsgerechte Vergütung, Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebote, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu Work-Life-Balance und standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau, z.B. Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Kaffee, Obst, Kantine
• Perspektiven: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung, z.B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern in Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: Familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Mitarbeitenden-werben-Mitarbeitende Programm inkl. Prämie