IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d)

Overview

Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren mehr als 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.

Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Responsibilities

• Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und allen damit verbundenen Belangen.
• Sie führen die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für Ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister.
• Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der KPI / KPI / SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z. B. Servicequalität, Performance, Lizenzierung und Stabilität.
• Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept).
• Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für Ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services.
• Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services.

Qualifications

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Sie können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick über marktübliche Applikationen; Sie steuern Dienstleister im Applikationsprozess.
• Sie verfügen über Erfahrung bei der Anwendung von ITIL-Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition- und Service Operation-Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung.
• Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern sowie eine ausgeprägte Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services aus.
• Sie bringen verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Benefits

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht.
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte.
• Vielfältige interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.).
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing).
• Mobiles Arbeiten und Workation.
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr.

Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.