Head of Account Management - (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Hey! Schön, dass du vorbeischaust

Als Head of Account Management leitest du ein Team von Account Managern, die Lightspeed’s Kundenstamm in Deutschland und der Schweiz ausbauen. Dein Team versteht die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden, zeigt ihnen den Wert von Lightspeed und baut für sie maßgeschneiderte Lösungen auf, damit sie richtig durchstarten können.

Diese Stelle ist in Berlin, Deutschland

Deine Aufgaben:

• Ein Team von motivierten, leistungsstarken Account Managern aufbauen und entwickeln
• Den kompletten Pipeline-Flow von neuen und bestehenden Kunden managen
• Mit anderen Führungskräften dafür sorgen, dass der Übergang vom Deal zur Partnerschaft smooth und effektiv läuft
• Dashboards bauen, Performance tracken und mit Daten Chancen & Risiken frühzeitig erkennen
• Dich als vertrauenswürdiger Partner für die wichtigsten Kunden etablieren
• Forecasts für Renewals, Expansion und Churn erstellen – und Insights an die Führung weitergeben
• Sicherstellen, dass das Team seine monatlichen Ziele (MRR & KPIs) übertrifft
• Deine Leute coachen, um Produkt- und Plattform-Adoption weiter auszubauen
• Klare Kommunikation zwischen allen Abteilungen sicherstellen, die Einfluss auf dein Team haben
• Neue Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten finden und das Team entwickeln, um Kunden passende Lösungen anzubieten
• Interne Stimme des Kunden sein: Feedback sammeln und mit Stakeholdern teilen

Und ein bisschen von....

• Sales Forecasts, Call Volumes und Pipelines analysieren
• Dein Team weiterentwickeln und für die Zukunft aufstellen
• Calls anhören und Feedback geben
• Neue Strategien entwickeln, um Umsatzstreams auszubauen
• Große Deals mit bekannten Brands und Unternehmen managen

Das bringst du mit:

• Erfahrung in einer leitenden Rolle im Account Management – mit Fokus auf Coaching & Teamentwicklung
• Fähigkeit, ein Team auf gemeinsame Ziele auszurichten und Ergebnisse einzufahren
• Starke Kommunikation & Stakeholder Management Skills
• Datengetriebene Herangehensweise an Probleme
• Erfahrung in Bereichen wie Retail, Hospitality, IT-Lösungen, Software Sales, E-Commerce, Cloud, SaaS, POS oder Tech ist ein Plus

Nice to have (aber kein Muss):

• Erfahrung im Aufbau & Skalieren von Commercial Teams
• Erfolgreiche Zeit als Account Manager
• Restaurant-Erfahrung (definitiv ein Bonus!)

Was dich erwartet:

Erlebe die Lightspeed Experience…

• Echte Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Uncapped Commission
• Zusammenarbeit mit einem leidenschaftlichen, hochmotivierten Team
• Ein Umfeld, in dem Eigeninitiative & Leadership gefördert werden
• Ein Team groß genug zum Wachsen, aber klein genug, um echten Impact zu haben
• Spaßige Team-Events & Social Activities übers Jahr, inkl. legendärem Sales Summit in Kanada

Und dazu jede Menge Benefits, damit du happy, healthy & satt bleibst:

• Lightspeed Equity Scheme (wir sind alle Mit-Owner)
• Health & Wellness Credit (bis zu 400 € im Jahr für Gym, Yoga, Bike etc.)
• Mental Health Support via Modern Health App (Meditation, Coaching oder Counseling)
• PX Benefit: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr von fast überall auf der Welt
• LinkedIn Learning & Career GPS für deine Weiterentwicklung
• Zuschuss zum BVG-Jahresticket für den Weg ins Berliner Office
• Frühstück, Lunch, Drinks & Snacks im Office – regelmäßig und lecker

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed tocreating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes andencourages applications from people with disabilities. Accommodations areavailable on request for candidates taking part in all aspects of theselection process.

Where to from here?

Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stopcommerceplatform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloudcommercesolution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.

Founded in Montréal, Canada in 2005, Lightspeed is dual-listed on the New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) and Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). With teams across North America, Europe, and Asia Pacific, the company serves retail, hospitality, and golf businesses in over 100 countries.

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