Gruppenleiter:in (m/w/d) IT-Support // SCHOTTEL

Wir bieten

• Arbeitskultur:Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander, Familienfreundlichkeit
• Attraktives Gehaltspaket:Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie,betrieblicheAltersvorsorge und weitereSozialleistungen
• Balance:30 Urlaubstage, verschiedene Sonderfreistellungen, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche im Büro oder im mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche), bis zu 20 Tage Freizeitausgleich pro Jahr möglich
• Einarbeitung:Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für einen bestmöglichen Start mit Mentor und Onboarding-Veranstaltungen, Probezeit-Halbzeitgespräch
• Weiterbildung:Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durchinterne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten undregelmäßige Mitarbeitergespräche
• Mobilität:Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW und gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
• Gesundheit:Ergonomische Arbeitsplätze, Zuschüsse für z.B. Sehhilfen, vergünstigtes Essen aus der Kantine und Betriebliches Gesundheitsmanagement, Obstkorb, Job-Bike
• Events:Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, monatliches Grillen
• Sonstiges: Corporate Benefits, Zusammenarbeit mit dem Koblenzer Bündnis für Familien, Teilnahme am B2Run

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Supports inklusive Prozessoptimierung
• Sicherstellung der Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen, Störungen und Tickets
• Verantwortung für den Client LifeCycle, einschließlich Beschaffung, Installation, Betrieb und Entsorgung von IT-Equipment
• Koordination der Verwaltung von Drucksystemen und deren Funktionen (z. B. Printserver, Druckertreiber, Scan- und Faxlösungen)
• Planung, Umsetzung und Steuerung von IT-Projekten im Support-Umfeld
• Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen gemäß Sicherheitskonzepten und regelmäßige Systemoptimierung
• Beratung und Schulung von Anwendern sowie Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support sowie erste Führungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Supportanfragen und der Analyse von IT-Problemen
• Erfahrung im Client-Management und der Softwarepaketierung
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken und eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Isabelle Grandmontagne | Senior Personalreferentin | +49 2628-61-223