Werkstattleiter Fahrzeugtechnik (m/w/d) Kundencenter Mainz

Werkstattleiter Fahrzeugtechnik (m/w/d) Kundencenter Mainz, Mainz

FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vogue. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.

Ihre Aufgaben

1. Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Fokus auf hervorragende Dienstleistungen und Optimierung der Abläufe
2. Überwachung der Servicequalität, Auslastung, Effizienz, Kosten-, Ergebnis- und Budgetziele durch Erstellung von Statistiken und Berichten
3. Gewinnung zusätzlicher Service- und ET-Geschäfte durch offene, freundliche Kundenbesuche und Telefonate; Entwicklung kundenorientierter Lösungen
4. Stressresistenz bei Kundenkontakt und Vertretung der Unternehmensinteressen
5. Akquisition von Neukunden, Angebotsverhandlungen und Nachverfolgung
6. Komplette Abwicklung von Reparaturaufträgen
7. Fachliche Voraussetzungen: Abgeschlossene technische Ausbildung mit Meister- oder Techniker-Titel oder vergleichbar, idealerweise im Sonderfahrzeugbau
8. Nachweis von Berufs- und Führungserfahrung
9. Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsgeschick, unternehmerisches und serviceorientiertes Denken
10. Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Auswertungen
11. Kunden- und Serviceorientierung als Grundhaltung
12. Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
13. Führerscheinklassen B, C wünschenswert

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche beim Marktführer für Entsorgungsfahrzeugbau
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung
• Leitungs- und Führungsfunktion
• Leistungsbasierte Vergütung
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten