IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Nur für registrierte Mitglieder
Stuttgart
EUR 40.000 - 55.000
Jobbeschreibung

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
  • Erfahrung im Support von Softwareprodukten
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden
  • Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert
  • Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
  • Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess
  • Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung
  • Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen - von der Terminierung bis zur Live-Schaltung
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam
  • Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen
  • Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme
  • Mitarbeit an Releases neuer Software-Versionen

Das bieten wir Ihnen

  • Herausfordernde Aufgabenstellungen und frühe Verantwortungsübernahme
  • Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • 32 Tage Urlaub
  • Regelmäßige gemeinsame Events
  • Attraktive Vergütung
  • Homeoffice
  • Kostenlose Parkplätze

Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

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