IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden
• Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon
• Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess
• Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung
• Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen - von der Terminierung bis zur Live-Schaltung
• Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam
• Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen
• Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme
• Mitarbeit an Releases neuer Software-Versionen

Das bieten wir Ihnen

• Herausfordernde Aufgabenstellungen und frühe Verantwortungsübernahme
• Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 32 Tage Urlaub
• Regelmäßige gemeinsame Events
• Attraktive Vergütung
• Homeoffice
• Kostenlose Parkplätze

Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Weitere Stellen

• IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit
• IT-Spezialist:in für Systemadministration und Support
• IT Support Mitarbeiter (m/w/d) & Entwickler (m/w/d) WMS
• Senior Fachinformatiker für Systemintegration und IT-Support (m/w/d)
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