Abteilungsleiter Service Kundendienst (m/w/d)

Abteilungsleiter Service Kundendienst (m/w/d)

Wir bieten bei:

Steigen Sie in eine spannende Führungsrolle als Abteilungsleiter Service Kundendienst in unser Unternehmen ein! Sie haben einen ausgeprägten Kundenfokus, interessieren sich für technisch komplexe Produkte und möchten mit Ihrem Team aktiv die Zukunft unseres Kundendienstes gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

Führung der Abteilung Service mit aktuell sieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Standort Wertheim am Main

Weiterentwicklung und Umsetzung unserer weltweiten Service Strategie in Zusammenarbeit mit unseren Niederlassungen und Partnerunternehmen

Strategische Erweiterung unseres Dienstleistungsportfolios und Steigerung unserer Umsätze in diesem Segment

Verantwortung und Optimierung der Prozesse rund um Dienstleistungen, Reparaturen, Wartungen, und Kundenreklamationen

Aktives Zusammenwirken mit dem Vertrieb und konsequenter Fokus auf Kundenzufriedenheit

Aktive Teilnahme am Produktentstehungsprozess für servicefreundliche Produkte

Planung von Serviceschulungen für Kunden und Vertriebspartner sowohl im Werk als auch vor Ort beim Kunden

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position

Hoher Sachverstand für servicerelevante Richtlinien, Vorschriften und Normen

Anwendungserfahrung in Bereich Vakuumtechnik sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit einem ERP- und CRM-System, sowie MS Office

Hohe Reisebereitschaft

Sehr gute Englischkenntnisse

Kundenorientiertes und freundliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit